Результаты исследования Accenture показывают, что две трети потребителей по всему миру (63%) и почти половина в России (46%) предпочитают товары и услуги компаний, позиция которых по социально-значимым темам совпадает с их ценностями и убеждениями, и игнорируют остальных.
В ходе 14-го ежегодного исследования мнения потребителей Global Consumer Pulse Research – «От “Я” к “МЫ”: растущая важность “идейных” брендов» («From Me to We: The Rise of the Purpose-led Brand») – специалисты Accenture Strategy опросили около 30 000 потребителей по всему миру с целью изучения их ожиданий от компаний и брендов. Исследование показало, что компании, которые демонстрируют свою идейность и стремятся к чему-то помимо увеличения прибыли, скорее привлекут к себе внимание потребителей и расположат к совершению покупки, что повысит их конкурентоспособность.
«Выражение своей позиции по социально значимым темам – не просто реакция компании на проблемы сегодняшнего дня. Речь идет о приверженности идеям, которые важны для потребителя – например, здоровый образ жизни, натуральность ингредиентов, экологическая безопасность и семейные ценности – и которые лежат в основе каждого бизнес-решения, – говорит Билл Теофилу, старший управляющий директор Accenture Strategy. – Многие компании, которые побоялись открыто защищать свои принципы из-за инертности или страха общественного резонанса, уступили конкурентам».
Как показали результаты исследования Accenture Strategy, большинство потребителей делают свой выбор в пользу компаний, которые демонстрируют общность идей, целей и ценностей со своими клиентами.
Подробнее на сайте.