Меня зовут Кира Кретова и я Заместитель управляющего супермаркетом.
В нашей сети супермаркетов существует вечерний развоз сотрудников, которые работают до 23 часов. Я в приложении на телефоне заказываю такси, выбираю несколько адресов и нажимаю кнопку "заказать". Но не всегда всё работает гладко.
Однажды вечером я столкнулась с такой ситуацией. Нажимаю "заказать", на экране телефона пишут, что идёт поиск машин. Идёт.... идёт.....идёт. И никакого ответа. Я уж думала, что интернет глючит у меня в телефоне или сам телефон просто старенький стал. Так вызвать такси мне не удалось. Хорошо, что я была на своей машине и смогла сама развезти двух сотрудников по домам. Они ещё шутили, что в смене нет тех людей, которые живут на другом конце города - вот я бы покаталась ночью!
На другой день я пошла и купила себе новый телефон. А потом оказалось, что это был сбой в приложении, и у всех сотрудников нашей сети была похожая проблема. В итоге, всем, кто добирался домой за свой счёт обещали возместить все затраты.
Ещё был случай. Я заказала такси, написали, что приедет через 9 минут. Отслеживаю такси по карте города и вижу, что оно стоит на месте. Прошло 9 минут, а его всё нет. Я пишу водителю "Вы ещё долго?", а он в ответ - "жду пока клиент расплатится, а потом к вам, ещё 7 минут". Мы стоим ждём, считаем минуты, а машины всё нет. Водитель пишет, что у него форс-мажор и он не приедет.
Я отменила заказ и вызвала другое такси, которое приехало через 1 минуту!