Банк сам за меня подписал документы, и ему за это ничего не было

• История эта случилась со мной года три назад.
• Название банка озвучивать не буду, вроде как, тогда разобрались окончательно и историю закрыли, но не забыли)))

Фото моё личное. Банк - дело такое...

• Банк входит, по рейтингу, в двадцатку народного выбора, а значит статус у него соответствующий, ну как бы, должен быть соответствующий рейтингу.
• На работе я получала зарплату на корпоративную карту банка.

Однажды, на телефон приходит сообщение: "Действия по карте прекращены, карта закрыта, по вашей просьбе"

• Вы, конечно, сразу поняли, что я карту не закрывала, причины для этого не было.
• Звоню оператору.
• -Да, действительно, действие карты прекращено, по вашей просьбе.
• Спрашиваю:
• -А что нужно для того, чтобы карту закрыть?
• Ответ:
• -Лично приехать в офис банка, написать заявление и подписать его.
• -А если я не делала сей процедуры? А карта-то, почему заблокирована? Какие мои дальнейшие действия?
• С того конца долгое молчание, видимо оператор соединял две фразы в одну и пытался осмыслить услышанное: "Я не приезжала в офис, но там же заявление написала и подписала".

-В любом случае, вам надо приехать и разобраться на месте.

Ну, а какой ещё ответ я хотела получить от оператора? Что он тут же объяснит, что такое могло случиться только в 3Д пространственном измерении?

Поехала в офис.

• Пришла, объяснила сотруднице проблему.
• Она показала мне документы, и-и-и, внимание! В заявлении указаны все мои данные, а венчает это заявление, якобы,моя подпись!
• Снова пытаюсь сотруднице объяснить ситуацию, достаю паспорт, показываю, как выглядит моя настоящая подпись и какая в заявлении. Подписи абсолютно разные!
• Но в банке же работают закалённые сотрудники, их так просто не проймёшь.

Нет, это ваша подпись, и вы здесь были, я даже вас помню!

• ???

Именно в этот день, у меня была рабочая смена, мы проходим электронный пункт отметки, любой выход и вход фиксируется. Я физически не могла выйти и уехать на другой край города, чтобы написать и подписать заявление!

• Но сотрудница не сдавалась:
• -Вы просто не помните, что приезжали, у вас, наверное с головой...у вас голова болела! 😂
• Это сейчас мне смешно, а тогда я чувствовала, что ещё немного такого разговора, и сердце мое не выдержит.
• Потребовала выдать мне остаток денег с карты, отказались, сославшись на отсутствие причины для выдачи наличных с карты. Сказали: " Вы должны заказать новую карту и мы переведем туда ваши деньги".
• Естественно, за новую карту я должна заплатить.

Фото моё личное. Новую банковскую карту я не стала заводить.

• Попросила вызвать охрану, менеджера, показать мне записи с видеокамеры. Конечно же, никто не вышел и ничего не показал.
• Разрешили мне написать заявление, которое служба безопасности рассматривает ровно месяц.
• Самое интересное, что ровно месяц у них срок хранения видеозаписей.

Т.е. к моменту рассмотрения моего заявления, подтверждающих видео уже не будет

• Ответ мне пришел ровно через месяц.
• Отписались общими фразами, типа вы пришли в офис и написали заявление. Действия сотрудника и банка правомерны.
• Ну, что делать, пошла в организацию, по защите прав потребителя.

Там первым делом сразу спросили паспорт, сравнили подписи, похихикали, сказали, что банк уже совсем обнаглел.🤭 Посоветовали начать с жалобы в Центробанк, потому как без его ревизии никто ничего дальше рассматривать не будет.

• Если результатов не будет, на край, есть сайт с рейтингами и отзывов банков, там можно оставить отзыв. Сайт записала.
• Собрала все документы, поехала. Заявление приняли, рассматривали недели две. Ответ: "Мы такими делали не занимаемся, разбирайтесь сами с банком".
• Окончательно устав от этой ситуации, и поняв, что круг замкнулся, собралась с мыслями и написала отзыв на том самом сайте. Соответствующая оценка тоже была выставлена.

Мне перезвонили из банка уже на следующий день.

Терпеливо выслушали, пообещали, что сотрудников за такое поведение вызовут на "ковер". И вообще, в то время была исполнительная директор перед декретом, типа-что с неё взять-то, с беременной.

• Пригласили меня забрать мои денежки с карты. Извинились!👍
• Также с извинениями подарили мне органайзер для документов, вроде как моральная компенсация.
• Опять извинились.👍
• Я закрыла счёт, карту разрезала и больше не хочу иметь никаких дел с этим банком.
• Вот так-то.
• Дорогие читатели, спасибо, что дочитали.
• Благодарю за ваш лайк и подписку на мой канал.
• Если у вас возникнут какие-то мысли, пишите в комментариях, с удовольствием почитаю.