Хочу вернуться к теме важности правильно настроенных бизнес-процессов и их влиянию не только на продажи, но и организованность команды вообще.
Особенность слаженной работы заключается в том, что у Ваших сотрудников имеются обязанности. Именно эти обязанности, или роли, формируют движение тех бизнес-процессов. И в отношении которых всегда будут вопросы, проблемы эффективности и достижения целей работы.
Поэтому каждый обязан нести свою роль в организации. Роль – это круг обязанностей, определенных людей, занятых определенной работой.
Дезорганизация — это когда каждый человек носит все роли подряд или никакие вообще, невзирая на своё назначение и назначение ролей.
Ниже привожу 9 правил успешной компании, которые упорядочивают группу и создают уверенный механизм выполнения своих целей на каждом посту:
1) Каждый человек должен носить свою собственную роль.
2) Когда человеку попадается работа, которая принадлежит другой роли, не его собственной, он передает эту работу соответствующему человеку с соответствующей ролью.
3) Каждый член организации - специалист. Он специализируется в своей собственной роли.
4) Есть роли, а значит есть определённые лица. И значит между ними может быть свободное общение, а это значит, что должны быть свободные и понятные линии коммуникации между ролями. Если есть общение и схема передачи информации между ролями, то значит работа может выполняться, и организация имеет доход.
5) Каждый носит одну роль. Каждый носит соответствующую действительности роль, а не старую. Если этого нет, то будет хаос и нет доходам.
6) Каждый должен знать, какие роли есть ещё и чем они занимаются. Тогда все знают, куда что отсылать и в какой момент – коммуникации.
7) Руководитель работает с нужными ролями. Плохой руководитель передает работу любому, кто под рукой, невзирая на должность.
8) Не позволяйте красть вашу роль, иначе вор приведёт вашу работу в беспорядок, так как он не знает, как надо работать.
9) Заставляйте других работать, выполнять их роль. Иначе вы будете надрываться вместо кого-то. Это всё равно что у человека одна нога перестанет функционировать и ему придётся использовать костыли.
Не создавайте костыли и не позволяйте людям смешивать роли вокруг вас или вы окажитесь в хаосе. Только организация ролей может сделать вашу работу гладкой. Носите свою роль, выполняйте свою собственную работу и добивайтесь от других, чтобы они носили только свои собственные роли и выполняли свою собственную работу - в этом весь секрет организации.
#продажи #админ #админпродаж #отделпродаж #обучение #продавцы #школапродаж #ростовнадону #коуч #консалт #ильяниколаев #vsco #бизнес #crm #найм #персонал