🧐 « Словом можно убить, словом можно спасти, Словом можно полки за собой повести»
Необходимо указать сотруднику на личную недоработку?
💥 Донеси необходимое замечание так, чтобы оно было услышано. Все мы становимся глухими, как только слышим информацию, занижающую нашу самооценку или содержащую хотя бы намек на некомпетентность.
💥Сделай небольшую скидку,мы все иногда ошибаемся.
💥С чего начать общение? С положительной оценки. В работе каждого человека есть что-нибудь удачное, и это надо найти и отметить. Похвала должна быть только реальной и конкретной. Похвалив, вы даете основание для самоуважения
💥 Обратная связь должна быть не в форме выговора/ осуждения/ обвинения, а именно в форме пожелания или наблюдения.
🛠Инструмент:
Опишите ситуацию как она выглядит со стороны 👉предоставьте сотруднику возможность самому провести работу над ошибками 👉помогите проанализировать ситуацию, какие действия были ошибочны и к чему они привели, что можно было сделать по-другому и какой можно было получить эффект.
😘 Подписывайся на мой telegram канал, я подобные статьи публикую ежедневно
