Ежедневно десятки компаний сталкиваются с проблемой выбора эффективного тренера по развитию управленческих компетенций руководителей высшего и среднего уровня, а также специалистов управленческого резерва. Как не ошибиться с выбором тренера по управлению для корпоративного тренинга? Пять проверочных тестов и вопросов, которые помогут вам предупредить ошибку.
Как выбрать тренера по управлению? Часть 1.
Первый отборный тест — предложите кандидату в тренеры для ваших руководителей сформулировать главный секрет успеха в управлении людьми и результатами — в одном предложении. Настоящий профессионал способен это сделать. Главный закон успеха руководителя кроется в способности управленца сделать так, чтобы необходимый результат был понят, принят и стал безусловным руководством к выполнению каждым ключевым сотрудником . Возможны варианты на эту тему, но без способности ставить задачи, обеспечивать мотивацию и контроль управление недееспособно.
Как выбрать тренера по управлению? Часть 2.
Предложите тренеру сформировать алгоритм делегирования, планирования, организации, мотивации или контроля деятельности своего подчиненного, как если бы тренер был руководителем в составе вашей бизнес-команды предприятия.
Если тренер сам умеет мотивировать или организовывать деятельность своего подчиненного и понимает, как это сделать, он будет способен объяснить это другим людям, а также дать содержательную обратную связь и способствовать работе над ошибками обучаемых им руководителей.
Например, ваша задача замотивировать мастера участка производства запорной арматуры или руководителя службы андерайтинга в банке выполнить работу сверхурочно в субботу без дополнительной оплаты. Каковы будут ваши действия и слова? Пример алгоритмически правильно построенной мотивации (без учета психотипа сотрудника):
— Сергей, будьте добры зайдите ко мне через 10 мин.
— Хорошо.
— Сергей, в субботу с 9.00 до 16.00 в вашем цехе (службе) будет проходить внеочередной контроль качества в рамках внедрения Стратегии СМК на заводе (финдепартаменте). Я назначаю вас главным по обеспечению проведения этого аудита от принимающей стороны. Если работа по оценке пройдет по стандарту — вы сможете взять отгул в любое удобное вам время при предварительном согласовании со мной за три дня. Если аудит не пройдет в установленный срок — я не смогу вас рекомендовать при дальнейшем продвижении. Как вы планируете обеспечить оценку качества по всем ключевым позициям номенклатуры в выходной день?
В общем, если тренер владеет технологией — он пройдет проверку. Если нет, то байки некомпетентного тренера не помогут развить управленческие навыки ваших руководителей.
Как выбрать тренера по управлению? Часть 3.
Спросите тренера, что будет наилучшим результатом проведения им тренинга. Если ответ не будет предметными будет носить процессный характер, например: «будут рассмотрены секретные технологии управления Р. Хаббарда» или «мы потренируемся в умении мотивировать сотрудников» — это плохо. Если тренер сможет сформулировать результат тренинга в предметных категориях, которые можно проверить, например: "участники освоят навык постановки задачи подчиненному с применением требований конкретности, измеримости и срочности оценки конечного результата — это будет хорошим знаком.
Как выбрать тренера по управлению? Часть 4.
Спросите у тренера, какие два упражнения тренинга он считает наиболее важными, а лучше предложите тренеру продемонстрировать их на вас. Если тренеру нужно заглянуть в шпаргалку или обязательно использовать методические материалы, то тренер по управлению с большой вероятностью будет зависим от жесткого сценария и не будет способен вариативно подходить к решению вопросов обучаемых на тренинге руководителей, что отрицательно скажется на авторитете тренера.
Как выбрать тренера по управлению? Часть 5.
И наконец, в пятых, спросите у тренера по управлению о его опыте управления и ведения тренингов. Какие результаты были достигнуты? Какие неудачи в обучении руководителей у него были и с чем он связывает эти ошибки? Так вы увидите принимает ли тренер на себя ответственность за неудачи или он будет перекладывать с себя ответственность на клиента за неэффективно подготовленные и/или проведенные тренинги.
Тренер по управлению — это больше, чем руководитель, и это больше, чем просто тренер. Тренер по управлению — это...
1) Босс
2) Наставник
3) Коллега
4) Пример
5) и Личность в одном лице.
Если хотя бы одна роль тренера по управлению хромает, то тренер с меньшей вероятностью станет ресурсом развития ваших управленцев. Напротив, если тренер по управлению способен на высоком уровне пройти проверку всех этих ролей, то его услуги будут недешевыми, и ваши руководители смогут пополнить свой арсенал подходов и компетенций в обеспечении результатов управления подчиненными.