Кожевникова Татьяна Юрьевна
Для того чтобы оценить результаты воздействия инструментов на мотивацию работников, используются различные количественные показатели, например, уровень текучки и абсентеизма (отсутствия на работе по болезни), индекс лояльности сотрудников (eNPS – employee Net Promoter Score https://happy-job.ru/types-of-surveys/loyalty-survey-and-eNPS), количество внешних кандидатов на каждую открытую вакансию. В сфере торговли и банковском секторе используются индексы удовлетворенности клиентов, уровень потерь товара (хищений) и коррупции. На промышленных предприятиях смотрят на показатели брака, производственного травматизма, количество поданных рационализаторских предложений и количество трудовых споров. Например, в одной металлургической компании, где я работала, благодаря программе по управлению вовлеченностью и мотивацией работников нам удалось снизить текучесть персонала с 25% до 9%, а абсентеизм – с 10% до 5% в год.