Рубрика: Личностный рост и саморазвитие.
Манипуляции в нашей жизни - это распространенное явление. Оно стало неотъемлемой частью жизни общества в целом.
Основное определение манипуляции - это тип социального воздействия, представляющего собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики.
Конечно, мало кому понравится, что им манипулируют. А в салоне красоты манипуляции частое явление. И зачастую сотрудники салонов красоты не подготовлены к профессиональной работе с манипуляциями.
Именно поэтому они, манипуляции в салоне красоты, становятся предпосылкой к возникновению конфликтных ситуаций, как между клиентами и сотрудниками, так и внутри коллектива салона.
Манипуляции в салоне красоты могут быть явными. И тогда у человека возникает возмущение. Он начинает вести борьбу за справедливость. Ему кажется, что он отстаивает и защищает себя. Не замечая при этом, какой ущерб наносит себе и салону красоты, в котором работает.
Например: Клиентка хочет получить бонус от мастера маникюра и рассказывает ему о том, что в другом салоне процедуры стоили дешевле, а ногти покрывали лаком вообще в подарок. А здесь в салоне услуги стоят дороже. Так тем более мастер должен ей сделать какой-нибудь бонус. На что мастер начинает возмущаться. И в итоге предлагает клиентке вернуться в тот салон, где ей за дешево все делали.
При этом каждая сторона будет чувствовать себя с одной стороны правой, а с другой стороны пострадавшей.
Манипуляции в салоне красоты могут быть многоуровневые.
Например: косметолог хочет что-то получить от администратора салона. Но вместо того, чтобы обсудить напрямую волнующий вопрос, начинает рассказывать клиентке на процедуре о том, как она, ценный сотрудник салона, устает и совсем не имеет возможности покушать. И все это из-за того, что администратор, составляя запись клиентов на процедуры, не оставляет ей и пяти минут свободного времени. По завершению процедуры, клиентка, уверенная в том, что помогает «своему» мастеру, отчитывает администратора. Манипуляция сработала. При этом запустив конфликтную ситуацию, которая может еще долго развиваться и давать различные последствия, деструктивные для работы салона красоты.
Конечно, есть скрытые манипуляции. Они не только не видны тем, кто в них задействован, но могут восприниматься, как что-то естественное, полезное, приятное и необходимое в жизни. При этом человек оказывается в проигрыше, оставаясь с ощущениями неудовлетворенности, опустошенности, при этом не понимая, с чем они у него связаны. И объясняя себе их наличие совершенно другими причинами: погода такая, затмение и прочее. Естественно, что это наносит вред и самому человеку и работе салона красоты.
Конечно, из всего перечисленного можно сделать вывод, что манипуляции - это зло, которое необходимо искоренить в салоне красоты. Это не так. Манипуляции в салоне красоты были, есть и будут.
Понимая это, сотрудникам салонов красоты важно учиться профессионально работать с манипуляциями.
И для этого Заводилина Ольга психолог, бизнес-тренер, коуч, расстановщик, разработала тренинг "Работа с манипуляциями в салоне красоты".
Приняв в нем участие вы сможете:
- развитие навыка использования психологических техник в работе с
манипуляциями;
- отработать различные приемы работы с манипуляциями;
- развить навыки стрессоустойчивости в работе с манипуляциями;
- и много еще чего вас ждет на данном тренинге.
Интересного вам профессионального развития!
Ближайшая дата проведения тренинга 24 – 25 сентября 2019.
Записаться на тренинг к Заводилиной Ольги в Международную Академию KEUNE DESIGN по +7 (495) 330-36-33, +7 (903) 545-99-65.
Задать вопросы mskd@schoolkeune.ru
Также можете ознакомится с тренингом Заводиловой Ольги "Последствия стресса в салонах красоты".
Ставьте лайки если материал оказался для вас интересным. Делитесь информацией о нас со своими друзьями в социальных сетях.
Фото: сеть Интернет.