Как человек, проработавший в торговле много лет, хочу дать совет тем, кто только собирается работать в этой области:
"Никогда, слышите, никогда не становитесь лучшим сотрудником!"
Сразу оговорюсь, не становитесь, если работаете, в основном, за оклад и ваша зарплата не зависит от эффективности вашей работы.
Как бы нескромно это ни звучало, я очень умный, исполнительный и трудолюбивый. По этой причине на всех своих работах я быстро становился одним из лучших сотрудников. Работал я кассиром, потому моя зарплата не зависела от выручки магазина, скорости обслуживания покупателей или способности справляться с трудными ситуациями.
Руководство, конечно, замечало мою эффективность, но дальше устного поощрения дело не заходило. На этом плюсы заканчиваются.
Зато минусов выше крыши. Работать быстрее всего означает, что тебя будут ставить на самую проходную кассу и при одинаковой у всех кассиров зарплате ты обслуживаешь значительно больше покупателей, за месяц эта разница составляет пару тысяч человек. А это значит выслушивать больше негатива, решать больше вопросов. На кассе всегда очередь, так что ты не можешь даже продохнуть. В самые напряженные дни аж в глазах темнеет от перенапряжения.
Расписание будет составляться так, что ты работаешь все праздничные и предпраздничные дни. Трафик в эти дни повышенный, руководству выгоднее ставить более скоростных кассиров, а медлительных ставить в менее напряженные дни. Можешь попрощаться с посиделками с семьей и друзьями, забыть о городских мероприятиях, проходящих в такие дни. Вообще, ты просто возненавидишь какие-либо праздники, они больше не ассоциируются с радость и весельем, а становятся настоящим проклятием. Ранее я писал о том, почему я ненавижу Новый год.
Ты выполняешь больше обязанностей. Помимо приема оплаты у кассиров есть еще дополнительные обязанности. Это может быть выкладка товара, оформление кассовой документации, проверка сроков годности, составление отчетов и прочее. Люди неодинаковые, всегда бывают такие, кто плохо понимает, как оформить тот или иной документ, часто совершает ошибки или делает это слишком медленно, что не успевает сдать в срок. Потому руководству выгоднее попросить сделать это того сотрудника, кто сделает все быстро и вовремя. Получается, что ты в одиночку выполняешь ту работу, за которую получают зарплату все сотрудники.
Можно возразить, что руководство берет таких сотрудников на заметку и способствует повышению их в должности. К сожалению, такое происходит нечасто. Руководству это невыгодно, ведь на это место нужно искать нового сотрудника, которого сначала нужно обучить, и не факт, что получится достойная замена.
В одной компании, где я работал, кассиров в принципе никогда не повышали в должности. Как бы отлично ты не работал, сколько бы лет не проработал в этой компании, ты навсегда оставался кассиром. Можно было перевестись на другую стартовую должность, отработать некоторое время и только потом надеяться на карьерный рост. Но, допустим, я хорошо понимаю принципы работы кассы, но не умею продавать, так что вместо отличного кассира я стану плохим продавцом, что также не дает никаких шансов на повышение в должности.
Еще в одной компании на руководящую должность чаще привлекали людей со стороны, собственные сотрудники почти не имели шансов на повышение.
Так что никогда не становитесь лучшим сотрудником. Вы будете работать больше всех, выполнять больше всех обязанностей, но это не даст вам ничего. По итогам месяца вы получите такую же зарплату, как и менее продуктивные коллеги.
Какие еще проклятия преследуют работников торговли, вы можете из статьи "Проклятие третьего часа".