Вы слышите, что вам обычно рассказывают другие люди? А они часто ли действительно слышат вас?
Сегодня хочу рассказать про уровни слушания, ведь если человек слушает вас или находится рядом, это совершенно не значит, что он действительно воспринимает то, что вы ему говорите.
В коучинге навык слушания - один из ключевых! Его сложно переоценить и без умения слышать, слушать и всецело воспринимать клиента вряд ли получится действительно эффективный коучинг.
Итак, в коучинге существует 3 уровня слушания.
1️⃣ Поверхностное слушание. В данном случае мы слышим слова собеседника, но либо не воспринимаем их, либо накладываем на них собственный смысл. Здесь мы сосредоточены больше на себе. Коуч не может находится в таком варианте слушания, значит, он вышел из коуч-позиции.
2️⃣ Сфокусированное слушание. Всё внимание в данном случае направлено на собеседника. Мы не оцениваем, а воспринимаем и впитываем.
3️⃣ Многомерное слушание. Если на втором уровне речь идет именно о восприятии слов и информации, то здесь коуч воспринимаем всю картину. Вербальные и невербальные сигналы, мимику, паузы, настроение, энергию, язык тела.
Коуч работает на 2 и 3 уровнях. А вот в жизни люди, к сожалению, чаще общаются на 1 уровне.
Представьте, насколько искреннее, эмпатичнее, ближе мы стали бы друг другу, если бы все хотя бы постарались слушать на 2 и 3 уровнях, постарались искренне понять и узнать другого человека.
Пишите в комментариях, на каком уровне обычно слушаете?
Ставьте Лайк и отправляйте статью друзьям, которые "плохо слышат" ;)))
