После долгого перелета и смены транспорта так хочется поскорее добраться до отеля, остудиться под кондиционером (или наоборот, согреться) и наконец-то залезть в душ. Но ожидания от отеля не всегда оправдываются, а виной тому иногда и сам турист. Разбираем самые частые ошибки, которые путешественники допускают во время заселения в отель.
Немедленное заселение
Часто в голове туристов складывается картинка, в которой, стоит только подойти к стойке администрации, как вас тут же отправят в номер. И так действительно может быть, если вы едете не в сезон, когда туристов мало, а все комнаты свободны. В высокий сезон, когда поток туристов не прекращается, есть вероятность, что придется подождать, когда закончат уборку подходящего номера или подберут аналогичный свободный.
Еще один факт, который важно помнить: обычно заселение в отель начинается после 14:00. Внимательно читайте информацию при бронировании. До этого времени вам могут предложить оставить багаж в комнате для хранения и ожидать своей очереди.
Все здесь и сейчас
Позиция, в которой вам должны все и немедленно, совсем не вызывает положительных эмоций. И это касается не только заселения, но и других услуг, предоставляемых персоналом отеля. Никто не обязан выполнять ваши требования сию минуту, особенно если вы приехали обычным туром, а не раскошелились на президентский люкс. Будьте вежливы, смиритесь с необходимостью ожидания, а если ситуация действительно экстренная, уточните, можно ли доплатить за скорость.
Список требований
Предположим, вы приехали на отдых и обнаружили, что номер, в котором предстоит расположиться, не соответствует вашим ожиданиям. Вам хотелось джакузи, а в номере душевая кабина, и вид из окон не на море, а на бассейн с другими отдыхающими. Вы имеете полное право обратиться к администрации с просьбой заменить номер на более подходящий, но учтите следующие факты:
- при переселении в комнату, соответствующую вашим требованиям, с вас могут потребовать дополнительной оплаты;
- если в список ваших требований входит более 1-2 пунктов, есть вероятность, что такого номера в принципе не существует или он сильно выходит за рамки ваших финансовых возможностей.
Грубость и хамство
Представьте себя на месте сотрудников отеля: как бы вы отнеслись к человеку, который с порога начинает хамить и предъявлять претензии? Вряд ли вам это понравится, а уж помогать и выполнять просьбы такого клиента и вовсе не захочется. Поэтому, если хотите, чтобы вас обслуживали по высшим стандартам, а ваши пожелания исполнялись, будьте вежливы и доброжелательны. С приятным человеком и дело иметь приятно.
Планируем незабываемый отдых с приятными ценами на Alean.ru --->