За долгое время работы в сервисном центре, который имеет несколько авторизаций крупных брендов, выпускающих компьютеры, я вёл небольшую статистику по поломкам, которые происходили во время гарантийного срока и по его истечению и сделал следующий вывод: ноутбуки компании Apple практически не ломаются.
78% платных обращений в авторизованный сервисный центр связаны с залитием, около 12% связаны с физическим воздействием и только у оставшихся 10% проблемы произошли действительно не по вине клиента.
С гарантийными устройствами все немного иначе, но 40% ноутбуков после вскрытия были направлены на выдачу с отказом в гарантии в связи с повреждениями из-за контакта с жидкостью. При этом клиенты очень часто пытаются обмануть, что ноутбук не заливали, но после того, как лично увидят, спорить заканчивают.
Продукция компании Apple оказалась настолько надежной, что если владелец ноутбука ни разу его не чистил и не менял термопасту, то аппарат все равно работает и не выходит из строя из-за перегрева.
Если случаются какие-то массовые дефекты, запускается кампания по замене неисправных комплектующих на бесплатной основе даже после истечения гарантийного срока. К примеру, сейчас доступна программа по замене дисплейных модулей из-за нарушений антибликового покрытия, клавиатур с неисправными бабочками, аккумуляторных батарей - и это очень радует, это действительно сервис за свои деньги. Если брать в счёт других производителей, то заметно, что они чаще всего плюют на потребителя и отмахиваются, что дефект не массовый и вообще вы сами виноваты.
Ну и не без греха конечно же. Модели MacBook Pro и моноблок iMac 10-12 годов выпуска подтверждены «болячке», а именно у них выходят из строя видеокарты, которые в авторизованных сервисах уже не сделать, так как они не обслуживаются, а у остальных ремонт стоит около 20тыр. Ну а с другой стороны, аппараты проработали от 7 лет и выше - разве плохо?
А какие ноутбуки были у Вас, которые не подвели за долгое время эксплуатации? Поделитесь в комментариях!
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить продолжения. В ближайшее время выйдет 2 часть про плюсы и минусы владения компьютерами компании Apple и ещё несколько интересных лайфхаков.