Здравствуйте, меня зовут Ахметшин Дамир, я специалист по CRM-системам маркетингового агентства «BUMA». Моя специфика подразумевает внедрение CRM в ваш бизнес. В частности, автоматизация и интеграция бизнес-процессов, обучение сотрудников, оцифровка каналов привлечения клиентов: Яндекс Директ, Яндекс Маркет, трафик с поисковой выдачи, Google Ads, Google , онлайн чаты, виджеты с сайтов, заявки с почты, CRM-формы и личные сообщения с социальных сетей и месенджеров.
Отдельного внимания стоит выделить – оцифровку телефонии, основной задачей которой является структурированное распределение звонков, важным блоком настройки телефонии является коллтрекинг, который позволяет определить источник звонка. Расширенный функционал коллтрекинга мы разбирали в предыдущем видео.
Внедрив CRM, вы навсегда забудете про пропущенные звонки, заявки, письма они автоматически будут попадать в систему и распределяться в отделе продаж. В то же время у менеджеров появится больше времени на продажи за счет автоматизации рутинных процессов, таких как выставление коммерческого предложения и счета на оплату.
Далее вы сразу увидите эффективность ваших менеджеров, кто работает лучше, а кому нужно подтянуть свои показатели. Это поможет сделать вашу аналитику быстрой и понятной. Например, можно в два клика узнать какой рекламный канал самый эффективный или какой менеджер заслуживает премию.
Взаимодействие в отделе, как и между ними легко наладить с помощью блока «задач и проектов». Поставили задачу, но и вы и ваш сотрудник о ней забыли? Такого точно не случится после внедрения CRM.
Со временем, накапливается клиентская база, не только отгруженных клиентов, но и всех обратившихся, можно легко сегментировать клиентов и работать с ними по отдельности. Например, хотите разослать смс о новой акции всем, кто сделал покупку на прошлой неделе или отправить письмо тем, кто обращался, но ничего не купил? Все это можно сделать благодаря CRM.
Клиентская база надежна защищена, никто не сможет её скачать, менеджер будет работать только с теми контрагентами, к которым вы дали ему доступ.
Как вы уже поняли это комплексная система, которая позволяет сделать лучше любой бизнес. Мы упомянули только несколько важных функций CRM. Данное направление постоянно развивается, каждый год выходят новые функции, внедряя которые вы всегда будете идти в ногу со временем. Для максимальной отдачи от использования CRM системы, рекомендуем обраться в маркетинговое агентство Бума. Мы окажем помощь на любом этапе:
- Если вы еще не пользовались и не знаете, что такое CRM.
- Если вы уже пробовали внедрить, но столкнулись с рядом проблем.
- Если вы уже пользуетесь системой, но нет возможности её дорабатывать своими силами.
- Если вы уже пользуетесь системой, но нет времени на обучение персонала.
Если вы хотите получить бесплатно Битрикс24, подарок для вашего портала и мою бесплатную консультацию пройдите в описание под этим видео.
Получить бесплатную консультацию вы можете:
По телефону- 8 (800) 511-52-38
Оставить заявку на сайте- https://buma.agency
Или написать нам в личные сообщения — https://vk.me/buma_agency
Бесплатно установить битрикс24 можно по ссылке.
Промокод на 12 бесплатных дополнительных пользователей — bumacrm12
Промокод на дополнительные 5Гб облачного пространства бесплатного — bumacrm5