Для многих критика – источник самых разных неприятных эмоций, и не только потому, что из-за найденных ошибок часть работы придется переделывать. Кого-то она способна надолго выбить из колеи, а людям с невысокой самооценкой дополнительно ее снижает. Нередко критикуемый испытывает сильный стресс и когнитивный диссонанс, особенно когда уверен, что делает все хорошо, а окружающие убеждают его в обратном.
Но почему критика ранит? В первую очередь это происходит тогда, когда она бьет по больному месту. Представьте: вы встретили трехглазого представителя внеземной цивилизации, и он обвиняет вас в том, что ваше двуглазое лицо кажется ему омерзительным. Обидитесь ли вы? Вряд ли, потому что вы-то знаете, что с вами все в порядке (по крайней мере, в пределах планеты Земля). Но если вы комплексуете из-за своего роста и кто-то выскажется по этому поводу, неприятные эмоции будет сложно унять.
Когда критика ранит сильнее всего?
- Когда слова извне вторят вашему внутреннему критику.
- При наличии психологической травмы в прошлом.
- Когда человек страдает:
- нарциссизмом,
- паранойей,
- депрессией,
- чрезмерной ранимостью.
Какая бывает критика?
Критику принято разделять на конструктивную и неконструктивную. Цель первой – исправить недостаткивашей работы, вашего поведения и пр., цель второй – задеть, оскорбить, вызвать отрицательные эмоции. Даже если в таких словах есть зерна истины, подаются они более резкими словами, вплоть до оскорблений. Соответственно, и реакция на подобные речи более яркая, хотя в большинстве случаев на них вообще не надо реагировать.
Как понять, справедлива ли критика?
Когда человека критикуют, часто его первым желанием становится попытка прервать обвинителя и начать защищаться, но очень важно дать ему договорить.
Сконцентрируйте внимание на говорящем и постарайтесь честно ответить на следующие вопросы:
- Соответствуют ли слова критика реальности?
- На что направлена критика – на вас как личность или на ваши поступки, действия, вашу работу? Переход на личности редко свойственен конструктиву, особенно когда осуждаются ваши качества, напрямую не связанные с рассматриваемым вопросом.
- Кажется ли вам, что этот человек имеет хорошие намерения, старается ли он помочь вам?
- Действительно ли говорящий заинтересован в решении проблемы и достижении взаимопонимания или он преследует иные цели – к примеру, просто хочет излить свое недовольство или возвысить себя, принижая вас?
- Демонстрирует ли он чувства зависти, злости, обиды и т.п., не связанные с рассматриваемым вопросом? Обратите внимание на тон голоса, мимику, язык тела.
- Вас критикуют тет-а-тет или публично? Если публично, почему именно при этих людях?
- Человек обращается к вам или его представление рассчитано на окружающих?
- Конкурирует ли он с вами за статус или должность?
- Действительно ли его слова отражают его мнение или это что-то личное?
- Проецирует ли он на вас свои собственные проблемы, о которых вы точно знаете?
- Готов ли он выслушать ваш ответ?
- Уважает ли он ваше право иметь другое мнение и сделать собственный выбор?
- Готов ли он пойти на уступки ради достижения компромисса?
Ответы подскажут вам, чего от вас на самом деле хотят – чтобы вы исправили какие-либо недостатки/ошибки или же просто выступили поводом излить на вас негатив. В зависимости от этого выбирайте дальнейшую стратегию, как реагировать на критические реплики. Прочитать об этом вы можете здесь.