Я проснулся в 4-20 и больше не смог уснуть. Мозг после прочтения накануне книги "От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании" разогнался и стал выдавать идеи одну за другой. ⠀ Хорошо, что для таких случаев блокнот и пара отточенных карандашей всегда лежат где-то поблизости. Исписав более 5-ти листов, вдруг отчетливо осознал, с чего начну свой рабочий день. ⠀ Правильно, с анкеты, в которой задам партнерам по разным игровым решениям и проектам 4 вопроса: ⠀ Причем, последний вопрос считаю самым важным для будущих изменений в области клиентского сервиса. ⠀ Полученный отклик уже прибавляет оптимизма. Кстати, вопрос: А как давно и по какому поводу "торкало" вас по утро!? #андрейдонских #заметкиконсультанта #сервис
Я проснулся в 4-20 и больше не смог уснуть. Мозг после прочтения накануне книги "От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании" разогнался и стал выдавать идеи одну за другой. ⠀
Хорошо, что для таких случаев блокнот и пара отточенных карандашей всегда лежат где-то поблизости. Исписав более 5-ти листов, вдруг отчетливо осознал, с чего начну свой рабочий день. ⠀
Правильно, с анкеты, в которой задам партнерам по разным игровым решениям и проектам 4 вопроса: ⠀
- Практический опыт применения
- Ценность / Измеримый эффект
- Кому и для каких целей может быть рекомендован
- Ну и предложения для нас, где мы можем стать еще лучше. ⠀
Причем, последний вопрос считаю самым важным для будущих изменений в области клиентского сервиса. ⠀ Полученный отклик уже прибавляет оптимизма.
Кстати, вопрос: А как давно и по какому поводу "торкало" вас по утро!?
#андрейдонских #заметкиконсультанта #сервис