Википедия говорит, что «Дисциплина – правила поведения личности,соответствующие принятым в обществе нормам или требованиям правил распорядка».
В современной действительности слово “Дисциплина” стало синонимом “Ограничения”.
Ребенка с детского сада призывают к порядку – это нельзя, так не положено.
Подростка, а позднее и взрослого, дисциплина подстерегает на каждом шагу – не опаздывай, перерыв ровно 10 минут, оставайся на рабочем месте даже если все сделал – не нарушай дисциплину.
Трудовая дисциплина в этом смысле – не исключение.
Любой свод правил воспринимается сотрудниками как ограничения, нарушение которых имеет негативные последствия (чаще всего финансовые).
Так как же сместить негативный фокус и наладить эту самую дисциплину?
Попробуйте поменять отношение Команды к Дисциплине, и сделать из нее не карающий инструмент,а базовую ценность, на которой строится работа.
Для начала хорошо бы самостоятельно ознакомиться с правилами, установленными в компании,и понять – с какой целью необходимо их выполнение?
Приходить за 15 минут до начала рабочего дня,чтобы подготовить рабочее место и открыть торговую точку ровно в 9.00– резонно для сотрудников фронт-офиса. Цель этого правила – открыться вовремя и не терять клиента и прибыль.
Для сотрудника IT-компании это скорее странное негативное ограничение – для него уместно предложить свободный график с точным исполнением сроков.
Проанализируйте таким образом все правила работы,принятые в компании,а после, обсудите их с сотрудниками.
Цель этой встречи – узнать, действительно ли коллеги понимают ДЛЯ ЧЕГО необходимо выполнять правила.
Ели понятно не всем – расшифровывайте до тех пор, пока вопросов не останется.
Вполне возможно окажется, что некоторые правила были сформулированы при открытии компании и уже не соответствуют текущей бизнес-модели.
Разработайте совместно с командой новый «Дисциплинарный кодекс», который будет понятен и принят каждым.
Помимо новых правил игры обсудите и последствия их нарушения. В каких то случаях отлично работает материальное наказание, а иногда перевод со свободного графика на офисный – хуже любых финансовых ограничений.
“Добиваться дисциплины” не меняя отношения к этому понятию – как бороться с ветряными мельницами. Усилий много, а результат практически нулевой. Или по итогу вы имеете запуганных, нервных сотрудников, которые думаю только о том как бы не опоздать/можно ли надеть рубашку молочного, а не белого цвета/что будет, если необходимо было уйти за 30 минут до окончания рабочего дня.
При этом, в ситуации, когда дисциплина становится базовой ценностью компании, не вызывает негатива и отрицания, происходит удивительная трансформация – участники Команды становятся САМОДИСЦИПЛИНИРОВАННЫМИ.
Правила игры, сформулированные и принятые коллективно, становятся ценностью каждого из тех, кто работает в этой компании. Ведь как можно противится тому, что ты сам принял для себя за уровень нормы?
Если все, что написано выше – не про Вашу компанию, и реализовать такое внедрение Дисциплины невозможно, есть несколько лайфхаков:
1. Делайте так, чтобы каждый уже работающий и новый сотрудник, точно знали о правилах, установленных в компании.
Если вы берете на офисную работу человека, привыкшего работать в формате хоум-офиса, подробно обсудите с ним необходимость работы в формате «ровно с 9 до 18».
Но будьте готовы к его постоянным опозданиям и наперед продумайте,какие меры в связи с этим, будете принимать. Возможно, будет лучше для всех,если вы предложите ему другую должность, или он продолжит поиски работы, с более подходящим ему графиком.
2. Старайтесь поощерять выполнение правил, а не «принимать меры» при их нарушении.
Еще бихевиористы (самый известный из них – И.П. Павлов) доказали, что подкрепление желаемого поведения – эффективнее,чем наказание.
3. Формируйте поддерживающую культуру внутри компании.
Делайте ставку на сотрудника,для которого Дисциплина – ярко выраженная ценность (такие точно есть в любой компании). Обращайтесь к нему за помощью – внутри команды он точно найдет тех,кому его позиция близка. И понемногу, изнутри,они вместе начнут формировать отношение к дисциплине как к норме, а не ограничению.
4. Помните про «Теорию Разбитых Окон»
Она о том, что если в здании разбито одно стекло и никто его не меняет, то через некоторое время в этом здании не окажется ни одного целого окна.
В бизнесе это означает, что правила едины для всех – «священных коров» нет. И,если нарушение этих правил допустимо для кого то одного, вскоре они перестанут быть важны и остальным.
5. Начните с себя.
Только своим примером руководитель может вдохновить команду и убедить ее в необходимости соблюдать установенный порядок работы.