Каждый из нас хоть раз встречался с отказом. И вряд ли кто-то может легко его пережить, особенно если решается важный для вас вопрос: поступление в институт, поиск работы, предложение руки и сердца, запрос на инвестиции и т.д.
Немного об авторе
Автор книги «А я тебя «нет». Как не бояться отказов и идти напролом к своей цели» Джиа Джианг подробнейшим образом препарировал эту тему. После книги не остается вопросов, которые бы не были затронуты этим парнем. Он тщательно исследовал тему, которая была для него самого очень болезненной и провел личный эксперимент «100 дней отказа».
Еще в начале этого эксперимента его блог с одноименным названием стал очень популярен, перед ним было раскрыто множество дверей, но он довел свой эксперимент до конца, поскольку после первых попыток страх еще не был побежден.
После всех своих инсайтов по пути изучения и покорения страха, Джиа Джианг собрал весь материал и написал книгу. О ней и пойдет речь.
Начало эксперимента «100 дней отказа»
Джиа Джианг начал свой эксперимент на почве того, что ему отказали в инвестировании его проекта и он очень боялся снова получить отказ. Далее он начал обращаться к людям с просьбами, провоцируя отказ, и как бы тренировать себя стойко выдерживать неприятное «нет». Но одинаковых ситуаций не бывает, и уже после второго опыта он начал делать выводы о природе отказа. Это подтолкнуло его начать изучать теорию и исследования.
Не думаю, что какие-то исследования действительно могут быть серьезным подспорьем в изучении такой абстрактной величины, как отказ, но сейчас такая мода – каждая книга, претендующая на серьезность, должна быть подкреплена исследованиями. И не важно, насколько они правдивы.
Он понял, что отказ зависит от множества факторов, в основном относящихся к тому, кто отказывает. «Отказ – это мнение». Настроение, погода, время дня, здоровье, дела на работе или в семье – всё это влияет на ответ человека: да или нет. При этом он, разумеется, не отказывает лично вам, а всего лишь вашей просьбе. А еще отказ имеет свой срок, то есть рано или поздно вы все равно получите согласие, только хватит ли у вас терпения, чтобы узнать число своих отказов – большой вопрос. Услышав отказ, хорошо бы узнать причину, так можно понять, что именно сподвигло человека сказать «нет». Так можно убедиться, что отказ был не вам, а вашему вопросу. То есть будь ваша просьба «в кассу», вы бы от того же человека услышали «да».
Хочу больше "да", чем "нет"
Спустя несколько экспериментов автор стал задумываться о том, как получить больше согласий, нежели отказов. Раз отказ так ранит людей, почему бы не понять, как его не провоцировать и стараться получить положительный ответ.
Тут хорошо работает обозначение причины, то есть вопрос с конструкцией «потому что». Так людям понятно, что они оказывают услугу не просто так, а руководствуясь вашим объяснением, пусть даже нелепым. Нужно быть честным и быть собой, не стараться завуалированно «заботиться» о человеке, к которому обращена просьба, если на самом деле это не так и вы ничего не знаете о его настоящих проблемах и потребностях. Уверенность в себе играет очень большую роль в получении согласия. Зная уже некоторую информацию о природе отказа, не так сложно расправить плечи и стремиться ему навстречу, надеясь на позитивный ответ.
Если ваша просьба «too much», то хорошо пойти на уступку и уменьшить свою просьбу, модифицировать. Человек, почувствовав сотрудничество с вашей стороны, тоже пойдет навстречу. Очень важно видеть в человеке, которому собираетесь задать вопрос, союзника, а не соперника. Он ваш компаньон и вы вместе решите вашу задачу, никто из вас ничего не обязан и не должен, нет подчиненных и руководителей, есть только два человека, которые ведут партнерские доверительные отношения.
Как правильно говорить «нет»
Еще спустя какое-то время после начала эксперимента автору самому пришлось отказывать многим людям. Это дало ему возможность изучить отказ изнутри.
Важно быть вежливым и уважать другого, даже если приходится отказать. Сначала нужно озвучить четко свой ответ, а потом обязательно объяснить причину, не наоборот. Если вам приходится говорить «нет», подумайте, как вы можете сгладить горечь отказа, возможно, уступить в чем-то другом.
Смысл отказа / Как стать лучше
В конце-концов, Джиа Джианг продвинулся настолько, что начал понимать, что отказ – это сигнал, который важно правильно расшифровать, интерпретировать и сделать правильные выводы. Нужно учиться на отказах.
Если вы получили отказ, возможно, у вас очень креативная идея, пока еще непонятная большинству. Или же она сыровата и надо над ней подумать еще. В отказе можно найти мотивацию сделать вашу идею лучше или стать лучше самому.
Автор этой книги стал настоящим экспертом в области отказа и к своему последнему эксперименту, юбилейному – сотому, готовился вместе с женой. Они поставили очень амбициозную цель и долго готовились и изучали. Чтобы вы понимали, они не улучшали свои компетенции, они исследовали, как получить согласие. Но это не выглядело аферой, они не играли на даре убеждения и не прибегали к иным манипуляциям людьми. Они работали над собой, над своим отношение к отказу, над своим поведением с собеседником, чтобы стать для него партнером и союзником, а не оппонентом. Не буду спойлерить, что это был за эксперимент, прочтете сами.
Но некоторые из экспериментов всё же озвучу:
-. просьба сделать пончики в виде олимпийских колец (монолитные);
- просьба поиграть в футбол на заднем дворе у незнакомца;
- произнесение речи (15 минут) посреди оживленной улицы;
- просить деньги у прохожих;
- попросить взаймы 100 долларов у охранника;
- просьба позволить ему постричь парикмахера;
- попросить интервью у бездомного и т.д.
Важное для меня
Случайности не случайны. Литрес предложил мне одну из четырех книг на выбор бесплатно. Я не задумывалась о том, что у меня, как и у большинства людей, есть страх отказа, но выбрала почему-то ее. Она оказалась действительно вдохновляющей, а один из ключевых выводов автора теперь двигает меня идти к цели каждый день.
Эта мысль в том, что чем бы вы ни занимались, выкладывайтесь по полной, не оглядываясь на результат. Если вы играете по-крупному, то нависшая над вами ответственность будет не давать вам дышать и двигаться к цели максимально эффективно. А если цель недостаточно значительна, это может вас расхолаживать, и вы будете не так эффективно работать, как могли бы. Поэтому просто делайте все, что в ваших силах, сосредоточьтесь на том, что вы можете изменить, тогда, даже в случае отказа, вы останетесь собой довольны, зная, что это не ваша вина.
Книга очень структурирована, достаточно интересна, быстро и легко читается. В авторе видится обычный человек, который ищет выход и борется со своим страхом.
Не могу рекомендовать ее всем, но если вы бываете неуверены в себе и боитесь звонить по телефону из-за страха, что вам откажут или нагрубят, то она вам поможет. В ней очень много узко направленной информации, отказ изучен вдоль и поперек. После прочтения у вас больше не должно быть вопросов и сомнений.
Если вам нравится читать такие обзоры, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь, потому что будет еще очень много обзоров на разные полезные книги. Было бы интересно узнать, у нас в России много ли людей бояться быть отвергнутыми? И многие ли из низ боятся сами себе в этом признаться, как я?