Более половины опрошенных россиян в той или иной степени довольны той программой ДМС (59,4%), которую они используют. Значительная доля ответила, что частично довольна своей программой добровольного медицинского страхования – 38,1%, 21,3% респондентов выразили абсолютную удовлетворенность своим полисом ДМС. В 2018 году наблюдается снижение уровня удовлетворенности программами ДМС. Основной причиной недовольства респондентов является ограниченный перечень услуг, входящих в программу. Кроме того, некоторые респонденты указали на неудобное расположение клиники обслуживания, недостаточную квалификацию врачей и навязывание платных услуг, которые не входят в полис ДМС.
