Меня зовут Жанна Ким. Работаю в сфере недвижимости с 90-х годов. Имею колоссальный опыт, которым хочу поделиться.
Не задумываясь о вопросах безопасности при продаже квартиры люди, закономерно попадают в серьезный переплет.
К нам обратились клиенты, которые хотели приобрести квартиру в сегменте бизнес-класса. Покупатели – очень милая молодая пара врачей-ученых ожидали появление малыша и отделялись от своих родителей, для чего и подыскивали квартиру. Они рассказали свою историю, после которой решили обратиться в нашу компанию.
Клиенты занимались поиском квартиры, воспользовавшись услугами частного риэлтора, к которому они обратились по рекомендации своих знакомых. Частный риэлтор поначалу активно включилась в поиск квартиры, но постепенно ее энтузиазм угасал, предложений поступало все меньше, в просмотрах квартир она не участвовала, просто дистанционно давала свои указания, клиенты стали сами заниматься поиском квартир, решив оставить за ней остальную часть по оформлению.
При очередном поиске, они нашли квартиру своей мечты и окрыленные побежали ее смотреть. Квартира, надо сказать, действительно была сказочным предложением, мы потом нашли ее в поисковиках, в одном из «сталинских» домов на Баррикадной. Договорились о просмотре с пожилой, по голосу дамой, но поскольку муж был занят на работе, на показ поехала супруга одна. Дверь, действительно, открыла приятная немолодая женщина, проводив нашу клиентку в гостиную, она вернулась обратно в прихожую. Но поскольку, наша клиентка сочла для себя неудобным находиться в комнатах без хозяйки, то пошла за ней. То, что она увидела, очень здорово ее напугало.
Дама стала закрывать дверь на все засовы и замки, которые только уместились на этой двери, последний замок она закрыла на ключ, который ловко спрятала в свой карман, закончив процедуру, она пригласила девушку в столовую.
Усадив ее перед собой, стала рассказывать о своей печальной судьбе, о том, что ее бросил сын, как ее не любит невестка, ненавидят соседи по площадке и все вместе пытаются причинить ей вред: подстерегают за дверями, затапливают квартиру, хотя следов потопа не было, а по ночам через вытяжку травят газом, поэтому они все заклеены скотчем. При этом она жаловалась на то, что у нее совсем нет еды, она голодает не первый день и чем дальше, тем более запутанной становилась ее речь, взгляд стал стеклянным, она стала бегать по квартире, искать каких-то насекомых.
Как рассказывала, наша клиентка, было откровенно страшно, как в фильме ужасов, женщина была явно не в себе и могла сделать все, что угодно. В какой-то момент, когда она вернулась на стул, клиентка ей предложила купить и принести еды, включила даму в процесс, вместе составили список и принялись открывать дверь, когда открыли все замки, клиентка просто выбежала из квартиры, бежала по лестнице, не вызывая лифта и от ужаса разрыдалась прямо в подъезде. Шок был обеспечен надолго. После этого случая они решили обратиться в компанию.
Каков урок? В нашей практике, наши клиенты никогда не ходят на просмотры самостоятельно, без предварительно проведенных переговоров по деталям продаваемой квартиры, не могу дать гарантий, что у нас этой истории не могло бы быть, но, то, что риски с нами минимизируются и мы однозначно фильтруем неадекватные предложения – это факт.
Система контроля по установленному регламенту в нашей компании не позволяет, как в случае с частным риэлтором, подвергать риску своих клиентов даже на таких элементарных вещах, как просмотр квартиры.
Когда вы решаете к кому обратиться, думайте стоит ли слепо доверяться дилетантам, анализируйте рынок, ведь на «каждого месье существует свое досье» как отмечал великий И. Бродский.
Пишите о своих случаях на почту 5069246@mail.ru, давайте делиться проблемами.