В последние несколько лет HR-специалисты всё чаще привлекаются к процессу переговоров. Кадровик отвечает за эффективность коммуникации, а также с помощью вопросов помогает сторонам осознать их истинные интересы, оценить реалистичность и качество их альтернатив, сгенерировать как можно больше вариантов решений и выбрать из них лучшие.
В фокусе внимания HR-медиатора находится работа с интересами сторон. Оценивая рациональную и эмоциональную составляющую, он полностью контролирует процесс переговоров. Его основная задача — взглянуть со стороны: выслушать обе позиции, понять, что за ними стоит, и найти оптимальное решение, которое удовлетворяет интересы бизнеса.
HR-переговорщик поможет организовать и провести переговорный процесс таким образом, чтобы снять напряжение с обеих сторон и добавить в диалог конструктива. Благодаря знаниям в области профайлинга, психологии и коммуникации, компетентности в применении техник делового общения, а также умения управлять своим эмоциональным состоянием, специалист окажет поддержку собственникам бизнеса в поиске наилучших вариантов, поможет трезво оценить оппонента и избежать разочарований.
Был ли у вас опыт работы с таким специалистом? Делитесь опытом в комментариях.