Маркетинговая машина битрикса продолжает шествие по нашей планете неумолимо давя несчастные умы обывателей. На каждом углу бравые маркетологи трещать без умолку об исключительности платформы, обилии возможностей и популярности в рунете. Каждый день трудолюбивые разработчики выкатывают все новые и новые обновления, новые механизмы и новые разработки.
Все хорошо, но есть один нюанс... все говорят о преимуществах, а о недостатках умалчивают. Естественно, а зачем нужно такое говорить, ведь продажи упадут, когда люди будут знать с чем имеют дело и о чем я хочу поделиться в этой статье.
Сразу хочу сказать: я сам работаю с Битрикс24 (разработчик) и мне нравится эта платформа, но говорить только о преимуществах платформы пагубно сказывается на ее развитии. Пусть здесь, но этим нужно поделиться. Нельзя решить проблему не говоря о ней.
На мой взгляд, главная, наверное и даже фундаментальная проблема платформы (да-да, это Битрикс уже давно перерос понятие системы) это отсутствие концепции.
Группы несвязанных с собой разработчиков и продукт менеджеров спешно пытаются "выкатить" в релиз сырую новую возможность для Битрикс24 и получить очередную премию от начальства.
Не верите мне? Разберемся
Перейти от ролевой модели прав к атрибутной
Доступ к возможностям системы на основе ролей-принадлежностей в 2019 году устарел как факт во многих компаниях. Вместо набора условий битрикс24 подменяет все одним: вы либо принадлежите к группе и можете везде, либо не принадлежите и не можете ничего.
Эту проблему решает атрибутная модель, которая говорит: вы можете иметь действие над этой записью, если у нее соответствующие атрибуты равны соответствующим параметрам.
Например:
- Можете редактировать эту запись, если вы автор записи
- Можете удалить эту запись, если вы администратор
- Можете видеть записи, если записи в группе ZZZ
Ключевые понятия: кто, что и при каком наборе параметров может.
Битрикс24 не желает меняться: вместо того чтобы развиваться они внедряют новые понятия, такие как Наблюдатели в CRM или Со-исполнители/наблюдатели у задач или Секретарь в Собраниях и планерках. Получается что свой аналог есть в каждом модуле и в едином месте это не посмотреть.
Переход от индивидуальной модели ответственности к должностной
Сейчас в Битрикс24 используется персональная ответственность. Что это такое? Исполнителем или действующим лицом является сотрудник. Вы создаете встречу и хотите собраться руководителями отделов на производстве чтобы обсудить важный вопрос. Приглашаете: Семенова, Иванова и Петрова. Предположим, что Петров заболел и оставил вместо себя Сидорова, но в рамках концепции Битрикс24 Сидоров не узнает о собрании, так как не был туда приглашен.
Получается что в продукте нет никакой преемственности ролевой модели: либо ты помнишь сотрудников и их должности, либо кто-то остается не у дел.
В продукт зашивается логика без возможности расширения
Хорошая идея дать возможность расширять Битрикс24 так как это делает например Террасофт: есть базовые объекты и их отношения, далее вы можете расширять их как только захотите, но сохраняя преемственность.
Для застройщика, например, это возможность учитывать в системе все свои действия: проектирование, строительство, продажи и аренды.
Для больших предприятий: возможность работы с концернами, группами компаний и холдинговыми структурами.
Битрикс24 не дает таких возможностей без сторонних разработчиков и солидного бюджета на разработку.
Разрабатывает аналогичные механики вместо нового
Вместо того чтобы навести порядок в модулях Календарь, Собрания и Планерки, Бронирование переговорных и создать единую модель для переговорных он сосредоточился на том, чтобы создать как можно больше дублей: они открепили переговорные из бронирования переговорных от календаря.
Или другой пример: новые возможности чек-листов в задачах. По факту это костыль закрывающий не проработанную механику создания подзадач. Вместо этого вводят новые возможности и новый дизайн для них.
Вместо итогов
Проблем в Битрикс24 хватает и вариантов решений масса. Если хотите - я расскажу как мы решали данные проблемы.
А с какими проблемами и недостатками платформы сталкивались вы?
