Я начала интересоваться ручной работой 10 лет назад. Тогда еще не было крупных маркетов, магазинов в инстаграм и отношение к ручной работе было другое. Найти мастера по душе было проблематично. Сформированного рынка продавец-покупатель не наблюдалось.
ЯМ казалась единственной площадкой с нормальным выбором ручной работы. Тогда на сайте удобно работал поиск, количество мастеров было ограниченным и большинство старались держать планку качества.
5 лет назад я тоже решила завести магазин на ЯМ. Для меня это был большой шаг, я долго готовилась, отфоткала все свои работы, очень долго выкладывала их на сайт, старалась указать максимум полезной информации, нарисовала лого и так далее. Оплатила магазин на 20 работ на месяц и стала ждать.
Первую неделю меня ждала тишина. Окей, я ноунейм, миниатюра не в ходу, подожду еще немного. Прошел месяц, время оплаты магазина. Из активности покупателей - только лайки других мастеров и добавление работ в избранное. Я решила заняться площадкой вплотную и почитала советы о продвижении магазина. Так я все поняла
Площадка не хочет привлекать покупателей. Площадка хочет чтобы вы привлекали аудиторию и развлекали ее. Короткий список советов по раскрутке магазина:
- Делай мастер классы
- Веди блог
- Постоянно обновляй магазин
- Постоянно находись на площадке (делай подборки/комментируй и т.д.)
- Купи, наконец, рекламу
Все перечисленные действия создают ощущения жизни на площадке, хотя жизнь оттуда давно ушла. Теперь это скорее форум по интересам, чем магазин ручной работы.
Представь, что тебе нужен кошелек ручной работы. Открываем ЯМ и ищем
То, что выдает сайт не в твоем вкусе. Хочется добавить конкретики. Именно портмоне на молнии из кожзама бежевого цвета.
На фото выше я искала женское портмоне на молнии бежевого цвета. Это первая страница и я не вижу ни одного изделия соответствующего запросу.
И это проблема номер 1. Мастера описывают товар любыми словами, лишь бы привлечь покупателя, тем самым усложняю покупателю путь от поиска до покупки. Площадка никак не отслеживает точность описания. Плюс плохо работающие алгоритмы, которые выдергивают отдельные слова из запроса.
Теперь я попробую найти кошелек только из кожзаменителя.
Вырисовывается проблема номер 2. Я, к сожалению, не знаю всех материалов, что здесь перечислены. Может быть "cuero de italia" это хороший итальянский кожзам, а может быть и нет. Можно воспользоваться интернетом и прочитать про каждый материал отдельно. Но я просто хочу портмоне из кожзама, а не вникать в подробности изготовления кошельков.
Хорошо, я введу в поисковую строку все свои "хотелки"
Жаль, этот способ тоже не работает. По моему запросу найдено 1350 работ. Это не так много. Но покупателю, не хочется просматривать их все. Большая половина из предложенного не соответствует запросу. Новенькие на площадке просто захлебываются тем, что им не интересно.
С точки зрения покупателя есть проблема номер 3: это магазины про все и ничего. Иногда я нахожу интересные чашки/подушки/украшения для дома и иду в профиль мастера, чтобы посмотреть на другие его работы. К сожалению, там вместо привлекших меня изделий могу быть работы совсем другого жанра. Да, никто не запрещает мастерам выкладывать в своем магазине и мужские ремни и мыло ручной работы, но очень часто все такие работы свалены в одном месте.
ЯМ скорее социальная сеть для мастеров, где есть мастер классы, собственный журнал, единомышленники, но не более. Большая часть аудитории - сами мастера, которые следят за новостями коллег и исправно приносят деньги платформе. Случайный покупатель туда не зайдет, ЯМ нигде не рекламируется, не поддерживает блогеров и не активно продвигает соц сети. Если вы узнали про ЯМ, то либо от друзей, либо самостоятельно. И это грустно.