Интернет все больше набирает популярность в качестве способа получения результатов диагностики. В 2019 году доля респондентов, указавших, что они использовали интернет-сервисы лабораторий и прочих медицинских организаций, увеличилась на 5 п.п, в то время как пользователей телефоном при получении результатов диагностики и анализов уменьшилась. Можно сделать вывод о том, что традиционные способы получения услуг постепенно уступают интернету. Особенно это касается услуги получения результатов диагностики: возможность подробно ознакомится с результатами в личном кабинете или получить соответствующий файл по электронной почте без необходимости ехать в больницу все чаще привлекает пациентов. Это касается даже старшего поколения, которое в последнее время активно осваивает web-среду.
Мобильные приложения пока не являются популярным способом получения результатов диагностики, хотя у данного вида дистанционных услуг есть значительные перспективы. Наконец, видеосвязь в качестве способа получения результатов диагностики выбрало наименьшее количество потребителей данной услуги.
