У меня почему-то никогда не получается самостоятельно использовать магнитовские купоны. Действуют они в течении 5-7 дней после покупки, а второй раз в магазин с большой корзиной я выбираюсь позже, недели через 2-3. Хлеб и прочие скоропортящиеся продукты покупают либо муж, либо сын. И не на тысячу рублей, а рублей на 100-150 максимум.
Поэтому талончики на скидку 25% при покупке от 1000 рублей я либо раздаю, либо выбрасываю. Примерно в начале июля я отдала свой бонус соседке, пожилой даме, живущей в режиме экономии, и забыла об этом.
А тут недавно встретила ее случайно и услышала, что из этого вышло.
Скидку не дали, и это был обман
У меня нет старого купончика, чтобы сфотографировать, но предупреждение там раньше выглядело так: «Скидка не суммируется с прочими акционными предложениями и товарами «Лучшая цена»».
Соседка моя покупала сигареты для мужа, несколько бутылок водки для домашних наливок и настоек и текущие продукты по акциям. На кассе она ожидала, что цены будут снижены на алкоголь и сигареты. Продукты у нее и так со скидками были, она за полную цену старается ничего не покупать.
Каково же было ее удивление, когда на кассе ей ни копейки не скинули! Ни одной копейки!
Читать она умеет, сэкономить дополнительные деньги на продуктах и не рассчитывала. А вот спиртное планировала дешевле взять.
Но нет, скидки не было, и это обман. Раз на купоне нет ни условий акции, ни ссылки на ее полные правила, ее обязаны были дать. И то, что заплатит за ошибку персонал магазина из своей зарплаты, покупателя расстраивать не должно.
Но это еще не все.
Соседку обвинили в жадности и прочитали мораль
– Как вам не стыдно, вы на продавцах нажиться пытаетесь! Мало того, что мы со своей зарплаты то, что вы украли, оплачиваем, так вам еще и двойную скидку подавай!
Когда она это пересказывала, мне дико стыдно стало. Потому что я все-таки работник торговли, хоть и в прошлом… Пожилые покупатели – сложная категория клиентов, но оскорблять их – последнее дело. Не выдерживают нервы – нечего идти работать в торговлю.
Соседка моя не лыком шита, дама суровая и спокойная, как танк. В магазине она скандалить не стала. Говорит, хотела потребовать книгу жалоб и написать о том, что ее оскорбили на кассе, но решила, что это бесполезно. А придя домой, позвонила на горячую линию Роспотребнадзора по защите прав потребителей и пожаловалась на обман со скидками.
Еще соседка сказала, что продавец, прочитавшая ей мораль о воровстве, в том магазине больше не работает. Мы не знаем, сыграл ли какую-то роль ее звонок, но теперь купоны в наших «Магнитах» выглядят так:
В них появилось предупреждение и о табаке, и о спиртных напитках.
Если пользуетесь такими, имейте в виду:
- Не все товары «Лучшая цена» помечены желтым ценником. Лучше уточнить до покупки, входит ли он в список акционных предложений. Например, я хотела купить сахар (белый ценник, 30 рублей за кг), но скидка по талончику не прошла. А я уже намылилась по 22,50 сахарком затариться :)
- Купить спиртное и сигареты скорее всего не получится, скидку не дадут. Табак ни в каких публичных акциях никогда не участвует, это в России запрещено.
- На кассах самообслуживания это не работает, воспользоваться купоном не получится.
Кстати, несмотря на смену формулировки на талончике «Магнит» все равно врет. Спиртное ниже минимальной розничной цены они явно не продают! Потому что за это не только штрафуют, но и лишают алкогольной лицензии. Лучше бы честно написали, что алкоголь, как и табак, в акции не участвует.