Booking является лидером, и здесь гости обращают внимание на различные факторы, например, отзывы, фотографии, сервис, как выглядит страничка отеля.
Репутация имеет огромное значение, причём она может кардинальным образом отличаться от того имиджа, который демонстрирует объект размещения. Значимо, как именно выглядит ваш отель в глазах аудитории, какова реальность. PR выстраивает коммуникации отелей и гостей, отели вступают между собой в конкурентную борьбу за клиента, поэтому гости сейчас стоят перед выбором, в какой гостинице нужно заселиться. И зачастую один только сервис не играет решающей роли, важно, как именно отель представлен в глазах гостей, имеет ли он медийную составляющую.
Как именно эффективно прорекламировать свой отель? Баннеры на дорогах и улицах эффективны на той стадии, когда отель только открывается, потом следует обратить внимание на рекламу в глянце, на публикации в соцсетях, не стоит забывать и об ивентах, позаботиться о качественных комментариях в различных изданиях, принять участие в отельных топ-листах и рейтингах. И именно над всем этим работает пиарщик.
Большой известный отель, работающий с селебрити и звездами, должен иметь определенный бюджет на рекламу, при этом он будет немаленький. Если отель находится в небольшом городе, а не в мегаполисе, то отлично подойдут пресс-туры, во время которого журналистам показывают все преимущества гостиницы, кормят завтраком или ужином, и только после этого стоит ждать результатов в виде публикаций.
Отелю есть смысл сотрудничать с пиар-компанией на постоянных, абонентских условиях, когда раз в месяц выплачивается абонентская плата, и агентство уже работает по выверенной стратегии.
Обязательным условием является изучение своей целевой аудитории, максимальная понимание ее потребностей, деление по помельчишим форматам и подгруппам.
Например, молодые любят технологическую продвинутость, скорость, люди постарше предпочитают сервис и уважение к личному пространству.
Словом, каждая задача предполагает эффективный путь решения.