Сегодня нам очень хочется поднять такую тему, как Стажер в салоне красоты. Кто это? Что входит в его обязанности? Нужен ли он вообще? Кому это выгодно? На все эти вопросы мы и будем сегодня искать ответы. Поможет нам в этом Алексей Князев – директор по рекламе и пиару Студии красоты «COLOR1ST».
Рассмотрим позицию Стажера с нескольких сторон:
1. Самого стажера.
2. Мастеров салона.
3. Клиента.
4. Администрации салона.
Начнем разбор темы с выгоды самого Стажера.
Ни для кого не секрет, что обучающие курсы по колористике, техникам стрижек и так далее, если это не углубленное обучение работе с продукцией конкретных косметических брендов, стоят очень дорого: от 40 000 рублей.
Если начинающему мастеру удалось попасть на стажировку к хорошему стилисту или мастерам, которые не скупятся и делятся с ним информацией о том, как и что необходимо делать, то можно с уверенностью сказать, что этому молодому специалисту очень повезло.
Если за свою помощь, начинающий специалист еще и получает какие-то деньги, то ему повезло вдвойне.
Для мастеров салона – наличие стажера является большим удобством, потому что позволяет сократить время оказания множества услуг в единицу времени. Что, в свою очередь, помогает увеличить поток клиентов, как бы это не удивляло.
Например, на мойку и сушку длинных волос требуется от 20 до 40 минут. За это время, как мы уже писали в одной из наших статей «Что выгоднее мастеру» (если еще не читали, очень советуем прочесть), мастер может успеть постричь другого клиента или сделать укладку, заработав на этом от 1000 до 2000 рублей.
Кроме экономии времени, присутствие стажера в салоне – это еще и некое повышение статуса. Потому как если мастер работает один - он ремесленник, работающий самостоятельно. Когда мастер работает со стажером, он, в глазах клиента, повышает свой статус. Стилисту ассистируют, а он, в свою очередь, поясняет стажеру свои действия и причины их совершения.
Но не нужно путать стажера с личным ассистентом или техническим персоналом. Мы говорим именно о стажере, а не о помощнике и младшем мастере.
Для клиентов в наличие стажера так же есть своя выгода.
Нет ничего страшного, критичного или ужасного в том, чтобы попасть на исполнение не основной услуги к стажеру.
Он может:
- качественно вымыть голову;
- осуществить уходовую процедуру;
- высушить волосы;
- сделать укладку.
Речь в данном случае не идет о стрижке или окрашивании. Но приготовить состав для окрашивания по рецепту стилиста стажер вполне способен.
В случае, если стажер работает на одном месте более полугода, то с точки зрения знаний и техники исполнения он может быть уже весьма квалифицирован, особенно если молодой специалист стремится совершенствоваться в профессии и впитывает как губка все те знания, которыми с ним делится профессионал.
Если речь ведется о полной комплексной услуге у стажера, под руководством мастера, то, как правило, на подобные услуги клиентам предоставляется скидка. В случае неудачной услуги любой уважающий себя и своих клиентов салон, такой как Студия красоты «Color1st» обязан возместить нанесенный ущерб и оказать услугу профессионально, за свой счет.
Есть ли выгода администрации салона от наличия в штате стажера? Давайте разберемся.
В случае, когда администрация и платит хоть и небольшую, но заработную плату стажеру, то ей хочется получать максимум профицита. Скорее всего выбор падет на предоставление стажера в помощь топовым мастерам, у которых высокая загрузка. Соответственно, это позволит салону заработать большее количество денег. Так как стажер разгрузит мастера от рутинной работы и освободит время на оказание основных услуг, тем самым позволяя зарабатывать больше.
Кроме того, это также повышает статусность, придает заведению определенный уровень.
Стажер, как правило, является ассистентом не одного конкретного мастера, а всех мастеров салона, поэтому если у салона в целом высокая загрузка, то стажер позволит немного ускорить объем проделанной работы салоном в целом, но это произойдет только при грамотном распределении обязанностей администратором.
А вы бы доверили свои волосы стажеру?