Ключевые показатели эффективности

KPI — это инструмент измерения поставленных целей

Важно знать и понимать следующие моменты:

• основные цели продвижения
• конверсия и её виды
• показатели эффективности
• инструменты для достижения ваших KPI

Рекомендуется придерживаться правила 10/80/10:

• около 10 показателей результативности: продажи, заказы, звонки и т.д.
• до 80 производственных показателей: просмотры видео, подписки и расшаривание
• около 10 показателей эффективности: ROI и ROMI, LTV и т.д.

Основные цели продвижения:

• охват вашей целевой аудитории
• посещения (трафик)
• вовлечение
• продажи
• лояльность

Конверсия — это показатель характеризующий процент перехода целевой аудитории и по различным этапам ваши Воронки продаж.

Конверсия разделяется на микро-конверсии т.е. промежуточные действия на пути потребителя такие как:

• лайки
• скачивания материалов
• вступление в группу
• нажатии на кнопку
• просмотр видео
• и так далее

и макро конверсии — это уже показатели, характеризующие достижения основных наиболее ценных показателей, таких как:

• покупки
• звонки
• заказы
• и так далее

Воронка продаж — это путь который среднестатистический потребитель товара или услуги проходит от привлечения его внимание к предложению до момента покупки.

Показатели эффективности:

• ROI — это возврат инвестиций
• ROMI — возврат инвестиций в маркетинг
• САС — стоимость приобретения клиента с учетом всех затрат (на рекламу, аналитику менеджмент и т.п.) за определенный период времени.
• LTV — это размер прибыли получаемой компании с одного клиента за всё время их сотрудничество, то есть за весь жизненный цикл работы с клиентом.
• NPS — это индекс лояльности клиентов. Он используется для оценки готовности к повторным покупкам и рекомендации.

Более подробно уже в самом видео...

Если возникнут вопросы — записывайтесь на бесплатную консультацию на моем сайте https://www.edsuponline.com/