Целевая аудитория.

Сегментация и анализ ЦА.

Для анализа целевой аудитории важно знать и понимать:

• определение целевой аудитории
• типы
• точки контакта с целевой аудиторией
• типовые персонажи (портреты покупателей)

На практике необходимо уметь применять:

• критерии сегментирования
• алгоритмы сегментирования
• методы сегментирования
• инструменты сегментирования

Точки контакта с целевой аудиторией

• в офлайне
• в онлайне
• при помощи: телефонии, радио, ТВ

критерии сегментирования для В2С:

• социально-демографические
• географические
• поведенческие
• психографические

для В2В:

• отрасль и подкатегория
• сезонность приобретения
• периодичность приобретения
• объем закупок
• география и наличие филиалов
• годовая выручка компании
• количество сотрудников
• критерии выбора поставщика
• уровень технологического развития бизнеса
• стереотипы о продукте/отрасли
• опыт работы с аналогичной компанией
• опыт работы с вашей компанией (новый клиент, действующий клиент, вернувшийся клиент)
• кто входит в закупочный комитет
• и т.д.

Алгоритм сегментирования состоит из 4 шагов:

1. Определить цели сегментации:

• кто будет использовать результаты сегментации?
• для чего они будут использоваться?

2. Выбрать один из методов сегментации или создать собственный алгоритм вычисления.

• 5W
• RFM
• Другой (психотипы, трайбы, когорты и т.д.)

3. Провести сегментацию и:

• выделить ключевой сегмент и еще не более 2-х дополнительных
• определить ожидания сегментов
• определить возражения сегментов
• определить целевые действия на сайте
• составить портреты типичных представителей каждого сегмента

4. Обработать и подготовить данные для дальнейшего применения

С основами анализа и сегментации целевой аудитории вы познакомитесь в данном видео, а закреплять знания будем в практической части данного занятия.

Если возникнут вопросы — записывайтесь на бесплатную консультацию на моем сайте https://www.edsuponline.com/