Профессия горничной - одна из самых тяжелых в гостиничном бизнесе. Вся работа должна быть выполнена максимально быстро и качественно, а объемы задач могут свалить с ног даже самых выносливых сотрудников. Помимо уборки номеров горничным часто приходится выполнять дополнительную работу в виде стирки и глажки одежды постояльцев. Но все ли так, как выглядит? Или есть что-то, о чем нам просто не расскажут при заселении? Узнаем в нашей статье.
Смена белья
Вам обещали ежедневную смену белья? Не будьте так наивны. Если на простынях нет никаких пятен, то их просто хорошенько расправляют и заново заправляют. Очень часто меняют местами простынь, на которой спали, и которой укрывались. Подушки просто хорошо взбивают и аккуратно укладывают. Сверху на белье могут нанести специальный освежитель, чтобы создать иллюзию чистоты. Если постояльцы заметили подвох или просто находятся в номере в момент уборки, тогда горничная действительно поменяет комплект на чистый. Кстати, посуду тоже никто толком не моет, обычно ее просто ополаскивают без специальных средств.
Ваш туалет - не только ваш
Да-да, горничные иногда пользуются вашим унитазом, если вас нет в номере. Обычно это происходит тогда, когда сильно приспичит или если до служебного туалета слишком далеко идти. Поэтому, рекомендуем вам все же использовать одноразовые сиденья для унитаза, особенно если вы отдыхаете с детьми. Подхватить заразу в чужой стране - плевое дело...
Открытые двери
Вы наверняка замечали, что уборка номера всегда происходит при открытых дверях. Это правило было введено управляющими для того, чтобы исключить соблазн покопаться в чужих вещах. Несмотря на то, что даже в самых дешевых гостиницах строго-настрого запрещено лазить по шкафам и чемоданам, человеческий фактор еще никто не отменял. Обычно уборка номеров происходит по утрам, когда постояльцы на завтраке или на пляже. Если вы не хотите, чтобы кто-либо находился в вашем номере без вашего присутствия, то повесьте на ручку двери соответствующую табличку. А момент уборки лучше ненавязчиво контролировать лично.
Не грубите!
Никогда не грубите обслуживающему персоналу! Это относится не только к горничным, но и к официантам, бортпроводникам, администраторам, водителям и т.д. Известно много случаев, когда обидчивая горничная вытирала полотенцем пол, а потом вешала его обратно на крючок. Или, например, вашей зубной щеткой могут почистить унитаз. Если у вас есть подозрение на недобросовестность персонала, то перед уходом проверяйте состояние полотенец. А щетку можно намылить мылом. Если по приходу мыло осталось на щетке, то вы можете быть спокойны, никто вам не гадил.
Лотерея забытых вещей
Многие сотрудники гостиниц признаются, что забытые вещи практически никогда не возвращаются постояльцу. Если в течение трех-четырех месяцев владелец оставленного предмета не объявился, то на возвращение пропажи можно уже не рассчитывать. Как правило, оставленные вещи часто разыгрывают в лотерею среди персонала. Это своего рода поощрение за работу. При этом стоимость предмета не имеет никакого значения.
Как мы уже говорили ранее, всегда будьте вежливыми с обслуживающим персоналом. Тогда вы избавите себя от многих неприятных моментов. Поощрение чаевыми тоже дает неплохой эффект. Если вам все же не нравится то, как горничная выполняет свою работу, то вы всегда можете в аккуратной форме попросить ее убираться более качественно. Если же такой подход не помогает, то вы всегда можете обратиться к менеджеру по расселению и номерному фонду, он обязательно пойдет вам навстречу.
Ставь палец вверх и подписывайся на канал! Будет больше полезной информации!
Читайте также:
В Японии планируют усыплять пассажиров в полете
11-летний мальчик сбежал из дома и едва не улетел на самолете
Инвалида-колясочника не посадили в самолет из-за лишнего веса