Хочу поделиться с вами одним наблюдением. Из практики, как всегда.
Я работаю с разными компаниями. Кейсы себе, стараюсь выбирать интересные. Работаю как с собственниками и топами, так и со второй линейкой. И везде, или почти везде я встречаю такое мнение.
Топы говорят: у нас в компании низкая исполнительская дисциплина среднего звена.
Средний менеджмент: нам поступает множество задач, сделать которые, до конца не представляется возможным. Да и в качестве и в необходимости делать их, мы, честно говоря, сомневаемся.
Банальный, вроде бы, кейс неоправданных ожиданий.
Получается, что одни ждут качественного исполнения, а другие качественных задач? Так что ли?
И что же это такое? Тупик? Ну, нет, конечно, не тупик. Если знать, что с этим делать и что является причиной. К сожалению, и тут я разочарую некоторых Топов (да и собственников бизнеса тоже), рыба гниёт с головы. И улучшается она, тоже с головы. Это истина, базовая вещь.
Многие Российские компании, имеют возраст +- 20 лет. Это из успешных компаний, конечно. Из выживших компаний в кризисы.
Бизнес в них, начинали собственники. Они набирали и растили команду. Взамен себя, ставили, как правило, тех, кто был хорошим исполнителем, и кто пользовался доверием. Это два главных критерия. Я знаю немало компаний, в которых, девушка, 20 лет назад, пришедшая секретарем, стала исполнительным или коммерческим директором.
И всё было хорошо, пока росла экономика, рос бизнес. В период роста, всё просто. Бери больше и кидай дальше и будет тебе счастье (простите за банальность). Всё заканчивается в период кризиса и, ещё хуже, стагнации.
Вот тут возникает час «Х». Эпоха неопределённости. Причём полной. Что делать, куда идти, какие решения принимать? Все смотрят друг на друга. Собственники - на топ менеджмент, топы - на среднее звено. Среднее звено на рынок труда, в надежде вернуться в «зону комфорта».
Те, кто вчера ещё, перфектно, создавал, вполне себе приличный пул задач, попросту не имеет базы для принятия решения и создания задач новых, отвечающих моменту времени.
Но исполнительский то уровень эти задачи ждёт. И возникают куча «важно и срочно», причём многие из задач друг другу противоречат, и ни к чему не приводят. Через какое то время, это становится понятно даже низовым исполнителям. И люди, начиная со среднего уровня и ниже, начинают саботаж. Возникает, пресловутое мнение: «задача должна отлежаться». «Эти шефы, сами не знают что им надо» и так далее.
Если не углубляться в детали, то налицо низкий уровень исполнительской дисциплины.
Это внешняя, поверхностная картинка.
А по факту. По факту низкий уровень принятия решений и планирования приоритетов у топов.
Вот только признавать они этого не хотят. У них, «за спиной», в кабинетах - галерея дипломов и грамот, кубки, весёлые фотографии с собственниками, сделанные в эпоху «нулевых» годов.
Такая, знаете ли, мощь… Непобедимая.
Сломить это может только сам собственник. Собственник бизнеса, который понимает, что в эпоху неопределённости, эта самая компетенция – работа в условиях неопределённых ситуаций, становится базово необходимой для начальника высокого уровня. И именно, использование этой компетенции (вкупе с другими, не менее важными вещами), позволяет наделить структуру, внятными и актуальными задачами. И что ещё очень важно – такой руководитель может, вовремя, снять задачи, которые в процессе потеряли актуальность.
Перфекционисты и исполнители этого сделать не могут. А настоящие топы легко. И в этом ключевое отличие исполнителя от руководителя. А не в размере оклада, годового бонуса и в прочих «фишках».
Вот так - то друзья.
P.S.
Я, постараюсь отразить, в ближайших постах, методы работы в условиях неопределённых ситуаций. Это актуально в наше время, и это, что очень важно, подтверждается успешными кейсами на практике!