ИССЛЕДОВАНИЕ ВОСТРЕБОВАННОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ (выводы)

Начало здесь: Часть 1. Часть 2. Часть 3.

доц. Куярова Л.А., к.э.н. Пономарев И.П.
Учебный центр маркетинга и маркетинговых исследований МГУ
Кафедра управления производством ЭФ МГУ им. М.В. Ломоносова

Выводы

Выборка респондентов по всем признакам репрезентативная, что обеспечено квотностью и случайностью при ее формировании. Состав респондентов позволяет надеяться на понимание вопросов и получение осознанных ответов. Противоречивость в ответах больше говорит не об отсутствии компетентности у респондентов, сколько об отсутствии ясности и единого понимания места и роли маркетинга в организации.

Текущее состояние отдела/функции маркетинга находится в недоразвитом состоянии и требует своего развития через развитие одноименного отдела и изменение направленности управления в сторону маркетинга, рынка и клиента.

Данное исследование показало, что основным субъектом принятия решений обращения к маркетинговым агентствам является руководитель предприятия, решение опирается на ряд факторов, основными из которых являются качество услуг, успешный опыт и стоимость.

Рынок маркетинговых услуг (ВНИМАНИЕ 2002 год!) имеет потенциал роста за счет удовлетворения актуальных потребностей организаций среднего бизнеса, которые и были выявлены. Повышение внутренней и внешней эффективности маркетинга в агентствах будет способствовать переходу решений маркетинговых задач от среднего бизнеса к маркетинговым агентствам и их взаимовыгодному сотрудничеству.

В заключение хочется высказать слова благодарности студентам экономического факультета МГУ, принявшим участие в данном исследовании: Соколову Андрею, Космачеву Антону, Лукъяновой Анжелике, Черкашенко Натальи, Фельд Маше, Гординской Алене, Кудайбергеновой Асель, Колесниковой Ирине, Толесин Малике, Карпухиной Кате, Верницкой Анне, Усольцевой Екатерине, Худорожковой Анне, Мухамедовой Инаре, Пиотрович Александру, Кромскому Евгению и Игнатову Андрею. Особенно хочется отметить Елисеева Алексея, директора консалтингового агентства «Келис Консалтинг» (www.kelis.ru) за идею и поддержку при проведении данного исследования.