Введение
Сегодня поговорим о возврате товара, купленного через Интернет, т.е дистанционным образом, какие права при этом имеются у продавца и покупателя.
Закон о защите прав потребителей
При решении данного вопроса, необходимо руководствоваться ФЗ о защите прав потребителей. Так, согласно ст.26.1 (Дистанционный способ продажи товара) Закон о защите прав потребителей (ЗОЗПП)
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Как видно из приведенной нормы закона, покупатель вправе отказаться от товара, еще до передачи, либо после в течение 7 дней.
Для этого необходимо обратиться к продавцу на адрес электронной почты, либо направить письмо на адрес регистрации с описью вложения.
Условия возврата
Если Вы хотите, чтобы продавец принял обратно Ваш товар, необходимо соблюсти ряд правил.
1.Не пользуйтесь товаром, который приобрели
2. Не срезайте ярлыки и не срывайте пломбы, если таковые имеются
3.Не выкидывайте чек
Хочу так же заметить, что срок возврата может быть и увеличен, если Интернет магазин предусмотрел памятку для продавца о сроках возврата товара, в некоторых случаях он может составлять до 3 месяцев
Срок возврата денежных средств
Для того, чтобы вернуть денежные средства покупателю, у продавца есть 10 дней. Денежные средства возвращается путем банковского перевода на расчетный счет покупателя, почтовым переводом или наличными, при этом комиссию за перевод, продавец оплачивает за свой счет.
Что делать, если продавец не возвращает денежные средства
В случае отказа вернуть денежные средства со стороны продавца, покупателю необходимо писать претензию, если ответа не будет, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор а так в суд
Хотите знать больше?Подписывайтесь на мой канал, лайки, репосты в соцсети и комментарии приветствуются.
С Уважением Ваш автор
