Представьте, что вы уже сделали все шаги. Аудиторию знаете, реклама работает стабильно, потенциальные клиенты попадают в автоворонку к чат-боту Никите… В общем, все на мази, греби деньги лопатой.
⠀
Только вот менеджеры, то забудут перезвонить, то потеряют телефон или перепутают. И непонятно, сколько из клиентов из соц.сетей реально купили? Как вообще это отследить? В общем, наступает хаос.
⠀
Но надеемся, что эта история не про вас! Ведь у вас уже есть CRM-система?
Ну а если нет, то самое время ее внедрить!
⠀
Так что же такое CRM-система?
⠀
Customer Relationship Managemen (CRM) - управление отношениями с клиентом. По сути, это программа для управления бизнесом.
⠀
Помогает увеличить прибыль в 2 раза. И вообще дает мощный толчок для бизнеса!
⠀
Из беспорядка все становится по полочкам. Время экономится, особенно для сотрудников. Вся информация о клиентах в одном месте. Причем откуда бы ни пришел клиент!
⠀
Теперь менеджеры не потеряют ничего не забудут перезвонить. И самое главное, вы точно будете знать, от какой рекламы есть реальные продажи, а на какую не стоить тратить деньги!
⠀
Без анализа бизнес не может развиваться. Именно CRM-система возможность анализировать.
⠀
Вы по щелчку мыши будете видеть всю историю клиента. Его имя, переписку с вами, что уже покупал, откуда пришел… И конечно сможете лучше и больше продавать ему! И теперь будет не важно, что раньше клиента вел другой менеджер.
⠀
Ведь приятно же, когда вы звоните в компанию, а к вам сразу обращаются по имени.
⠀
И наконец, это прекрасное слово Автоматизация!
То, о чем мечтает любой предприниматель, компания. Все ее хотят!
И чтобы продажи были на автомате… И чтобы поменьше “человеческого фактора”!
⠀
Все вполне реально.
CRM берет рутину на себя:
формирует документы,
ставит задачи менеджерам,
отправляет sms клиентам,
создает онлайн-отчеты,
рассчитывает стоимость услуг,
отслеживает важные даты (напоминает продлить договор, выставить счет на оплату, предложить сервис и др.).
⠀
Вот такой приятный список получился.
CRM-систем очень много. Разных, на любой вкус и цвет.
⠀
И конечно у меня есть своя любимая. Но об этом в следующих статьях))
