Сдавая сломанный автомобиль в гарантийный ремонт, владелец претерпевает временные неудобства и несет дополнительные расходы.
Закон устанавливает, что потребителю должны быть возмещены убытки, возникшие вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества (ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Иными словами, продавец несет ответственность за то, что проданный им автомобиль оказался некачественным и владелец вынужден был понести дополнительные расходы в связи с этим.
О возмещении каких убытков Вы вправе заявить дилеру, если Ваш автомобиль сломался? Формально это ВСЕ расходы, которые непосредственно связаны с поломкой.
- Во-первых, расходы на эвакуатор (а как еще сломанный автомобиль доставить дилеру?),
- Во-вторых, транспортные расходы (расходы на Ваш проезд до места ремонта - ближайшего дилера, куда доставили автомобиль для ремонта и до места жительства обратно).
- В-третьих, возможно возмещение расходов на Ваше проживание в исключительных случаях (например, Ваше место жительства значительно удалено от дилера, а ремонт займет не более 1-2 дней).
- В-четвертых, расходы на аренду автомобиля на срок ремонта Вашего автомобиля.
Но здесь есть нюансы - расходы должны быть соразмерными и разумными: ни один дилер не будет оплачивать Ваш номер в отеле Ритц или аренду Майбаха, если Вы сдали на ремонт Ладу Гранту)))
Что делать автовладельцу: написать в адрес дилера претензию о возмещении убытков, обязательно приложив документы, подтверждающие расходы (чеки, квитанции, проездные билеты, договор на услуги эвакуации, договор аренды автомобиля и др.) Как правило, расходы на эвакуацию и транспортные расходы дилер возмещает без вопросов, с остальными убытками, к сожалению, сложнее...
Какие темы Вам интересны?