Делегирование полномочий в управлении - это половина дела, важно еще понять, как правильно в предприятии распределить ответственность между службами, департаментами, подразделениями, отдельными специалистами. И здесь не все так просто!
Посмотришь футбол, хоккей и другие коллективные игры - принцип распределения ответственности между игроками понятен, каждый отвечает за тот или иной участок, несет конкретную функцию и решает ту или иную задачу в интересах общей цели. С одной стороны в бизнесе вроде бы все как в игре (где-то я уже об этом писал): у каждого подразделения-специалиста свой участок ответственности, и отвечая за него, он таким образом вносит свой вклад в общую игру - в успех общего дела.
Но на деле наблюдаем противоречия в управлении, вызванные неправильным распределения полномочий, либо, что еще хуже - отсутствием распределения ответственности вообще. У меня частенько бывало так: погружаюсь в функционал какого-то отдела-департамента, а в ответ получаю от его начальника: "Не лезьте пожалуйста в мои дела, сотрудников у меня мало, а задач много, поэтому у меня все отвечают за все!" Дескать, все они - универсалы и что горит сегодня, то и делаем, туда все и бежим - работа по последней вводной.
Но потом, когда начинаешь искать конкретных виновных при провале определенной задачи, крайних не найти - все виноваты, а начальник виноват быть не может, поскольку он исполнял конкретную волю босса, а она не предполагала назначать ответственных. Такой "мутнячок" выгоден исполнителям - никакой ответственности: вроде как все отвечаем за всё, а в действительности - никто и ни за что!
Но руководителю нужен контроль и мотивация, а в профессиональном управлении не должно быть ни какой мути! Ему важно понимать распределение нагрузки на персонал. Поэтому в стремлении к прозрачности в управлении хозяин бизнеса, руководитель предприятия, подразделения должен стремиться к четкому распределению функционала и ответственности. Это отвечает и требованиям исключения задвоения функций, а также понимания недогрузки-перегрузки исполнителей для оптимизации численности и ФОТ.
При этом не отменяется принцип взаимоподхвата в работе, когда один исполнитель/ руководитель подхватывает временно участок другого на период его отсутствия или временной нетрудоспособности.
Бывали случаи, когда начальник, ревностно опекающий своё подразделение от всякого внешнего влияния, сам распределяет функции и ответственность внутри своего подразделения, но посвящать в нюансы такого деления свое руководство и руководство предприятия не торопится под девизом: "Вам нужен результат - получите, а какой ценой и каким образом, вам зачем беспокоиться?"
Тут уже самое время вмешаться службе безопасности вместе с кадровиками - за красивыми лозунгами может скрываться как низкий профессионализм в тщательно скрываемых упущениях и провалах, так и всевозможные хищения, построение бизнеса внутри бизнеса и другие негативные вещи.
Для дочитавших - как обычно - юмор по теме:
Прошу ваши комментарии, в какие аспекты этой темы вам интереснее было бы погрузиться? И не забывайте ставить лайки!
Сергей Русанов.
