Каждый раз, когда в наш магазин стройматериалов заходит девушка, я уже на подсознательном уровне готов услышать очередной перл.
Я: Здравствуйте. Чем могу помочь?
Она: У вас есть маяки для штукатурки?
Я: Да. Вам пластиковые или оцинкованные?
Она: А я откуда знаю. Дайте те, которые под штукатурку!
Я: Хорошо, а какой толщины 6 или 10 мм?
Она: Я думала вы знаете!!! (с удивленными глазами)
Начинаю ей объяснять, что если тонкий слой штукатурки, то лучше взять 6 мм и так далее. В итоге кое-как определились с размером маяков.
Я: Сколько маяков будете брать?
Она: Давайте ведро!
В тот момент я понял, что зря потратил полчаса своей жизни, общаясь с этим покупателем. Потом пришлось потратить еще полчаса на то, чтобы объяснить ей, что маяк - это трехметровый профиль и он физически не залезет в багажник её Nissan Juke. А если его сложить вчетверо, то лучше уже штукатурить без них =) Она долго пыталась с кем-то созвониться по телефону и узнать сколько и чего ей всё-таки нужно. И видимо не дозвонилась, раз ушла без покупки, гордо надев очки.
В тот же день произошел еще один случай. И тоже с девушкой =)
Я спокойно отсчитывал клиенту его крепеж, когда эта особа ворвалась в торговый зал с криком - " Мне срочно нужна шиномонтажная пена!!!"
" Это что-то новенькое " - подумал я и решил уточнить - "Может вам просто монтажную пену?"
- Мне сказали шиномонтажную!!!
Я попросил девушку позвонить и уточнить, ведь ни о какой шиномонтажной пене я никогда не слышал. Оказалось, что она второпях выскочила из квартиры и забыла телефон дома. К слову, её квартира была расположена этажом выше нашего магазина.
Покупательница выбежала и через несколько минут вернулась с улыбкой на лице. Всё-таки пена оказалась монтажной, с чем я её и поздравил =)