Кажется, что весь малый и средний бизнес давно переехал в соцсети. Ну, по крайней мере, сайт уж точно есть у каждой компании. Однако исследования дают шокирующие цифры: у 71% фирм нет страниц в соцсетях, даже в инстаграме, а сайт есть только у половины.
Собственник столовой в промзоне Москвы и представители компании Omnicomm объясняют, почему.
Банк «Открытие» и аналитический центр НАФИ провели исследование готовности малого и среднего бизнеса к цифровизации. Индекс цифровизации бизнеса (Business Digitalization Index) основан на том, какие каналы передачи и хранения информации используют компании, есть ли у них CRM или другие технологии управления, существует ли цифровое обучение сотрудников и так далее. BDI среднего и малого бизнеса в Москве составил 42 %.
Оказалось, что цифровые инструменты в продажах — сайты, соцсети, мессенджеры — используют меньше половины московских предпринимателей, а соцсети есть лишь у 29 %. Кому-то это не надо, а кто-то просто до сих пор не понял преимуществ цифровизации.
Илья Русаков пять месяцев назад купил столовую в промзоне Москвы. Уверен, что ей не нужен сайт и соцсети.
«Собственный сайт и соцсети для меня абсолютно не в приоритете. Никакой рекламы они мне не дадут, потому что место у нас довольно депрессивное. Ну ей-богу, кто поедет в промзону, чтобы поесть в абсолютно обычной столовой? При этом для создания даже самого небольшого сайта и ведения страницы в соцсетях нужно потратить время и деньги. Зачем мне вкладывать дефицитные ресурсы в область, которая даст минимальную отдачу? Я лучше вложусь в обновление оборудования или улучшу условия работы персонала.
Но я стараюсь поддерживать актуальную информацию о столовой на „Яндекс.Картах“, чтобы человек, находящийся поблизости, мог найти наше заведение. Единственный технологический момент, который я использую, — это облачный сервис для управления торговлей и складского учета „Мой склад“, очень удобная вещь. Но это далеко не новая технология. Вообще я работаю фактически в прошлом веке. В самой столовой никаких блокчейнов, CRM и прочих модных вещей нет и вряд ли появятся в ближайшее время, они там просто не нужны».
Елена Трубинова, представитель компании Omnicomm.
У многих партнеров компании нет сайтов и страниц в соцсетях, но это не мешает им продавать IT-технологии.
»У Omnicomm около 60 партнеров по всей России. Все эти компании относятся к сегменту малого бизнеса. В таком бизнесе, как интеграция IT-решений, основной канал продаж в регионах — это прямые контакты с клиентами, с которыми предприниматели знакомятся на конференциях, выставках, используют рекомендации и неформальные B2B-контакты. Поэтому собственный сайт или соцсети не являются приоритетом с точки зрения продвижения бизнеса, зачастую они играют имиджевую роль. В 2018 году компания Omnicomm завершила ребрендинг и разработала для всех партнеров шаблон сайта в единой стилистике. Мы помогаем наполнять их контентом и использовать площадки для SEO-оптимизации и контекстной рекламы».
Безопасность
Исследователи отмечают, что в российских компаниях уделяется мало внимания информационной безопасности. Утвержденная политика информационной безопасности есть лишь у каждой третьей компании в Москве — 33%, и каждой четвертой в регионах — 25%. У трети региональных компаний вообще нет систем обеспечения информационной безопасности.
Илья Русаков:
«Каких-то особых угроз из интернета я не вижу. Единственное узкое место для меня — это доступ к расчетному счету, т. к. все операции по нему я веду через приложение в телефоне. Но здесь я полагаюсь на защиту приложений от банков. В моем представлении они ставят вопросы кибербезопасности на первое место, и я пока не слышал о случаях, когда мошенники получали доступ к счету через уязвимости в приложениях, а не через банальную социальную инженерию».
Елена Трубинова:
«Если говорить о киберугрозах, то сайты наших партнеров и Omnicomm никак не связаны с облачной платформой, где аккумулируются все данные по мониторингу транспорта. То есть киберугрозы бизнесу нашему и партнеров не страшны».
