Успех запланированного обучения не в последнюю очередь зависит от способа обучения наших сотрудников.
Успех запланированного обучения не в последнюю очередь зависит от способа, которым мы будем обучать наших сотрудников. В предыдущей статье я представила вашему вниманию диаграмму, демонстрирующую связь между методом обучения и его эффективностью.
И даже рассказала о первых трех, наименее эффективных методах обучения – лекция, чтение и просмотр учебных видео/аудио материалов.
Продвигаемся по диаграмме и рассмотрим следующие три метода обучения (об обучении других мы поговорим в следующей статье):
4. Демонстрация - применения имеющихся теоретических знаний на практике – в ходе использования этого метода ученик наблюдает за работой мастера. Именно этот метод использовался в средневековых мастерских (обожаю школьную программу по истории – всё когда-то уже происходило!). Достоинство метода состоит в том, что ученик видит, как на практике происходит применение теории. Однако, как и в упомянутых мастерских, наблюдением собственный навык не формируется, и обучение может растянуться на годы.
5. Дискуссия – хороший способ повысить осознанность имеющихся знаний о порядке и способах выполнения работы. Это возможность задать интересующие ученика вопросы носителю информации (эксперту), услышать вопросы коллег по обучению, что позволяет взглянуть на полученные знания с другой стороны, открыть новые грани знания.
6. Практические действия – отличный вариант обучения через собственную активность. Ученик «своими собственными руками» выполняет необходимые действия, используя имеющиеся у него знания, включая мышечную память. Вспоминая о том, что результатом любого обучения является изменение поведения на требуемое, без метода практических действий в ходе обучения мы не сможем достигнуть требуемого результата.
Итак, последовательность перечисленных шести методов обучения отражает процесс усвоения информации:
· Теоретические знания, которые усваиваются в памяти ученика после не менее 3-х контактов с информацией – приобретаются в ходе обучения в формате лекции, чтения, просмотра учебных материалов и демонстрации работы наставником.
· Умения, позволяющие применять теоретические знания на практике. Однако применение происходит сознательно: «Я ХОЧУ использовать полученную информацию в ЭТОЙ ситуации!». Умения формируются в ходе дискуссии и практических действий.
· Навыки предполагают бессознательное (автоматическое) применение знаний в практической деятельности. Навыки – это идеальный результат процесса обучения; это демонстрация требуемого в работе поведения без дополнительных мыслительных усилий, это «работа на автомате». Навыки формируются и закрепляются при многократном повторении правильных действий в ходе тренировки.
ВЫВОДЫ:
1. Выбор методов обучения зависит от наличия / отсутствия имеющихся у сотрудников знаний, умений и навыков:
· Если есть только теоретические знания – формируем навыки за счет многократных тренировок в ходе практических действий;
· Если имеющиеся знания некорректны – необходимо использовать формат дискуссии в ходе обучения;
· Если отсутствуют знания – организуем обучение в лекционном формате.
2. Все перечисленные методы важны для достижения итогового результата. Их можно использовать, как детскую пирамидку, нанизывая на стержень один метод за другим.