8 ЗА или Что нужно знать про алгоритм продаж

Не распечатанный алгоритм продаж - утопия и воздух.

Долой иллюзии.....

Постоянно наталкиваюсь на неправильную трактовку документации внутри компании. Есть несколько глюков, которые постоянно встречаю:

1. У нас уже есть скрипты. Алгоритмы - это не скрипты вообще. Это тезисное изложение пошаговости процесса работы с клиентом. БЕЗ СКРИПТОВ!

2. У нас все есть в электронном виде. НЕ РАБОТАЕТ ЭТО!!!! НЕ НАПЕЧАТАНО НА БУМАГЕ - ЗНАЧИТ НИЧЕГО НЕТ.

3. У нас есть описание бизнес-процессов. Алгоритм продаж - это не описание бизнес процессов. Это описание шагов при работе с клиентом, разложенное под конкретную компанию.

4. Мы год назад уже писали. Алгоритм продаж дорабатывается ежемесячно. Иначе это не алгоритм продаж, а куча хлама.

5. Наш алгоритм продаж на 40 страницах. Не работает это так. Хороший алгоритм продаж МАКСИМУМ НА 10 СТРАНИЦАХ должен быть. А лучше на 3-5-7.

6. Наш алгоритм продаж писал какой-то там бизнес-тренер. АЛГОРИТМ ПРОДАЖ ПИШУТ ТОЛЬКО СОТРУДНИКИ КОМПАНИИ!....внешний консультант может только направлять. По другому это не работает. Не прожили путь создания, не будете пользоваться.

7. Я где-то скачал алгоритм продаж. Коллеги, алгоритм продаж создается строго под специфику компании и должен учитывать особенности продаж, разогрева, дожима. Элементы конечно типовые, но важно их правильно выстроить в рабочую цепочку.

8. У нас там в СRМ есть воронка с шагами. Если сотрудник не понимает логики шагов, то какая бы не была крутая СRМ всегда будут глюки и сбои в конверсии. CRM - это шкатулка с замком. Напечатанный алгоритм продаж - это ключ, который открывает эту шкатулку. По другому- это просто куча современных технологий, которую настраивают молотком.

#продажи и маркетинг