Добрый день, сегодня я расскажу как скинуть цену на услуги интернета и телевидения на примере компании ДОМ.РУ. В остальных компаниях, так же можно скинуть цены.
Недавно при заходе в интернет у меня вылезло окно, что необходимо пополнить баланс на 750 рублей, я был немного шокирован так как я платил всегда 630 рублей, при этом у меня было подключено и интернет и телевидение. Конечно не весомая сумма 120 рублей в наше время, но все равно за месяц 120 рублей за год 1440 рублей, переплачивать деньги за это я не хотел и я решил разобраться с этим вопросом.
И вот захожу я в личный кабинет, нахожу чат поддержки, вы наверное спросите почему не позвонил? да потому, что их не хотел тратить час на ожидание... У них постоянно все сидят на телефонах, переключают друг на друга и в итоге вопрос так бы и не решился.
Вспомнилось мне, что как то раз друг рассказывал, что если написать им что хочешь, допустим, отключить телевидение они из штанов вылезут предложат разные варианты, но постараются что бы у тебя осталась эта услуга, тогда он тоже сбросил ценник на свой тариф. Я же решил кардинально подойти к этому вопросу и в лоб задал им вопрос, "как мне расторгнуть с вами договор?".
Оператор сразу подключает старшего оператора, где та всеми силами пытается сделать так что бы я остался у них и не переходил к другому оператору. И так наш разговор:
Оператор: Добрый день меня зовут Зульнара, Почему вы хотите расторгнуть с нами договор?
Я: Здраствуйте, меня не устраивает абонентская плата
Оператор: За качественный, скоростной интернет и телевидение у нас адекватные цены, ни кто на рынке не предоставит вам таких услуг по меньшей цене.
Я: Я нашел другого с ценой на услуги ниже чем у вас, так что пожалуй я хочу расторгнуть с вами договор, подскажите как мне это сделать.(тут я брал их на "понт" так как реально у всех провайдеров за услуги цена одинаковая)
Оператор: Могу я узнать какого провайдера вы имеете в виду?
Я: Ростелеком (хотя услуги у них стоят выше чем у дом ру)
Оператор: посмотрите их тарифы (скидывает мне ссылку на тарифы ростелекома), конечно если это не акция, по прошествию которой вы будете платить больше, мы вам можем предложить скидку в 50 рублей, и со следующего месяца вы будете платить не 750 рублей а всего 700. вас это устроит?
Я: нет меня это не устраивает(и тут начался торг за услуги)
Оператор: ну конечно не всем мы это предлагаем, но мы можем сделать вам скидка в 150 рублей на год и вы будете платить 600 рублей. Это вас устроит?
Я: Нет не устроит, как с вами расторгнуть договор?(тут я подзадумался, 600 рублей, это меньше того что я платил последнии 2 года, может все же остановиться?)
Оператор : Мы вам можем сделать максимальную скидку в 200 рублей, но на пол года, вас это устроит?
Я: да устроит
Оператор : Хорошо, со следующего месяца ваша абанентская плата будет составлять 550 рублей.
На этом я прекратил с ними общение, и реально прошел месяц и абонентская плата стала 550 рублей, получается что я не только скинул с 750 рублей на старую цену тарифа, но и уменьшил ее, получается сто экономия в месяц составила не 120 рублей, а 200 рублей и в год получается 2400 рублей. С нашими ценами на жизнь, я лучше куплю в магазине что нибудь на эти 2400 чем отдам в карман людей которые и так зажрались.
Спасибо за внимание!
