Есть известная фраза: “Если вы не отстаиваете малое, вы провалитесь в большом”. И действительно, в масштабных образовательных проектах есть особенная магия! Казалось бы, ничего особенного, просто большее количество людей, которых нужно организовать и вдохновить на развитие... Ан, нет, не все так просто... Управление масштабным проектом строится на, казалось бы, мелких на первый взгляд, но крайне важных лайф-хаках, о которых и поговорим сегодня.
Работая на разных проектах, в разных ролях и с разными проектными командами, выделили для себя несколько золотых правил масштабного проекта. При этом все эти правила с легкостью можно уложить в несколько блоков: методологический, командно-коммуникативный и лидерско-визионерский.
Начнем с методологического блока. Казалось бы, эта работа невидима, но именно ее качество очень часто определяет итоговый результат:
1. Единство методологии, при гибкости сценария.
Один из вопросов, встающих часто перед руководителем проектной команды:
“Вводить ли единый стандарт методологии на проект или довериться опытности каждого из членов команды?”
И действительно, чаще всего на масштабных проектах каждый лидер стремится подобрать команду лучших - профессионалов с большим опытом и множеством разнообразных подходов. Это с одной стороны дает несомненное преимущество с точки зрения экспертности команды, с другой создает сложности при внедрении единой методологии, т.к. у каждого опытного коллеги всегда есть, “что вставить”.Это конечно поднимает тему авторитета лидера в проекте, но об этом позже. Как же все таки быть: идти по единому шаблону или дать возможность каждому проявить все, на что он способен?По нашему опыту все зависит от цели проекта, если цель едина для всех команд участников и не стоит задачи сравнить профессиональное мастерство модераторов, то лучше идти через единый сценарий, при этом, с важной корректировкой:
Важно доверять мудрости команды!
О чем это мы? Сейчас поясним: очень часто приходилось сталкиваться на проекте, когда созданная единожды методология тянется буквально “за уши” в течении всего проекта, не смотря на то, что есть свидетельства ее неэффективности.
- Ключевой лайфхак в этом случае: ежедневные собрания с командой и доработка или перепроектирование сценария завтрашнего дня в зависимости от итогов сегодняшнего. Именно подобный подход дает возможность своевременно подправлять методологию, учитывая цели командной работы и именно в этом и состоит гибкость сценария при единой методологии.
- Другой лайфхак: доработка сценария сессии из образа желаемого результата завтрашнего дня. Казалось бы, мелочь, а очень часто доработка сценария осуществляется из того, что мы не успели сегодня, и как бы нам это все “упихнуть” завтра, вместо того, чтобы подумать о том, к чему важно прийти завтра и вносить корректировки исходя из этого
В чем же ключевые плюсы единого методологического подхода:
- Возможность отслеживать динамику команд и их прогресс по отношению к единой цели
- Возможность вовремя корректировать сценарии проводок
- Нивелирование человеческого фактора в случае конфликта команды с модератором (есть возможность оперативно заменить модератора на другого без потери динамики)
- Возможность контролировать эффективность работы модераторов и своевременно давать развивающую обратную связь
Часто работая в проектных командах приходилось встречаться с тем, что за методологический сценарий в многодневных проектах отвечали разные люди, точнее он делился по дням и каждый проектировал свой день. При всей очевидной выгоде подобного подхода и снижении нагрузки на конкретного модератора, минусов у подобного решения гораздо больше, т.к. при подобном подходе часто теряются межмодульные связки, проектируемые в каждом дне, да и стиль изложения у всех из нас свой собственный - у кого-то с яркими образами и историями, а у кого-то алгоритмизированный и по пунктам.Именно поэтому в своих проектах стараемся выделять отдельного человека, кто берет на себя именно методологическую нагрузку по проектированию сценариев и проводок.
Что касается самой методологии, то тоже есть несколько лайф-хаков больших проектов:
- В методологии дня жестко фиксируются лишь центральные блоки дня или системо-образующие элементы, в то время как разогрев группы, сбор впечатлений дня или финальный шерринг отдаются на откуп модераторам. Для чего это сделано, спросите Вы: не проще ли прописать весь сценарий от А до Я и просто дать задание модераторам выучить его наизусть? На самом деле - нет, т.к. у каждого модератора за годы опыта выработался свой органичный подход при работе с группой: кто-то создает доверительную атмосферу за счет метафорических карт или сторрителлинга, а кто-то того-же добивается за счет обсуждения последних исследований отрасли и формирования собственной экспертности в глазах группы. В случае же когда мы навязываем всем единый подход, то инструмент, умело используемый в руках одного коллеги, типа метафорических карт, нелепо смотрится в руках другого. Именно поэтому мы и говорим, что именно ключевые блоки должны быть едины, а все остальное - полет для творчества...
- Для всех эмоциональных моментов - разминок, шеррингов лучше сделать маленькие справочники, где каждый из модераторов сможет подобрать себе подход по душе.
Ну что же, пришло время поговорить о командно - коммуникативных правилах. Здесь картина не так очевидна: с одной стороны в голове лидера проекта неустанно стоит вопрос: “Как создать в проекте теплую атмосферу взаимоподдержки и доверия?”, а с другой: “Как не превратить чат по проекту в полчище смайликов, благодарностей, сердечек и картинок с котиками?”Вот несколько лайф-хаков, что нам всегда помогают в работе:
1. Единое место коммуникации
Работая на разных проектах, приходилось встречаться с разным - и с несколькими чатами, разделенными по функциям по типу: главное, второстепенное флуд, и с коммуникацией параллельно в разных месенджерах: и в ватсап, и в фейсбук, и в телеграмм. Чаще всего не чем хорошим это не заканчивалось кроме потери части информации и хаоса, когда кто-то пропустил новость, кто-то понял и не так, кто-то переживает, что не понял.Для себя в связи с этим выработали несколько простых правил:
- Для коммуникации выбираем единый мессенджер, установленный у всех
- При создании группы - группа называется по названию проекта
- При старте группы лидер обозначает цель группы, правила коммуникации, образ желаемого результата по проекту и представляет каждого участника команды через @
- Общение в группе ведется через @, чтобы было понятно кому оно адресовано
- Право одного вопроса - до окончания одного вопроса следующий не поднимается
- Все опросы проводятся через он-лайн голосования
2. Хвалим прилюдно и персонально, а ругаем тет-а-тет
Казалось бы, что тут сложного, но именно это достаточно простое правило дает позитивную атмосферу в команде, ощущение значимости и ценности каждого для проекта. При этом, важно помнить, что важно подмечать даже самую малость, которую делают участники проекта и важно отмечать всех вне зависимости от межличностных отношений.
3. Четко формируем критерии, по которым подбираем команду
Это, наверное, одно из ключевых правил эффективности команды в проекте: четко понимать, какие критерии ценятся в рамках данного проекта и к чему следует стремиться. Наш рынок настолько многообразен, что у каждого из руководителей проекта критерии успешности в команде всегда свои: одним важно, чтобы участники были инициативны и предлагали свои идеи, другим, чтобы наоборот четко выполняли сказанное и придерживались единой установки. По сути, сами критерии не так важны, как их обозначение лидером и четкая формулировка для всей команды.
Раз уже заговорили о лидере, давайте разберем лидерско - визионерский блок принципов. Здесь, как говорится, единых правил быть не может, т.к. образ лидера у каждого свой.
Но можно привести несколько лайф-хаков, которые всегда помогают в больших проектах:
1. Лидеру всегда важно четко понимать образ желаемого результата проекта, на который работает команда
2. Важно четкое понимание целевой аудитории и зачем делается то или иное действие
3. Важно быть ролевой моделью того, что ожидается от команды
4. Важно иметь четкое видение, при этом уметь слышать, если команда высоко профессиональна
5. Важно понимать, что ключевое звено в проекте - это команда, именно она обеспечивает результат!
Вот несколько практичных правил и лайфхаков больших проектов, которые, надеемся, помогут Вам масштабный проект превратить из магии в искусство управления.
А мы Вам в этом поможем!