В конце рабочего дня в офис заглянули две девушки. Одна коренастенькая, низкорослая, за ней вторая - худенькая, тоже маленького росточка. Тихо прошли к моему столу, испуганно оглядываясь по сторонам. Сели, смотрят. Я улыбаюсь, пытаюсь разговорить, но девушки продолжают смотреть настороженно и молчать.
Мне уже не по себе. Пытаюсь понять, зачем пожаловали. Вижу, конечно, что не славянской внешности и, возможно, по-русски плохо говорят. Но ведь они сами пришли к нам, в турагентство? Никто их силком не тащил.
- Девушки, вы за путевкой пришли?
Те молча переглянулись и, наконец, выдавили из себя:
- Да. Горящую надо.
- А в какую страну? И на какие сроки смотреть путевки?
Молчат.
Я, чтобы ускорить процесс и помочь девушкам, начинаю сама перечислять страны:
- Турция, Кипр, Тунис...
А сама смотрю внимательно, стараясь понять по выражению лиц хоть что-нибудь. Но сегодня из меня психолог никакой. На лицах девушек застыли безразличные восковые маски. Я уже готовлюсь поднять руки и капитулировать вместе со своим профессионализмом, как услышала очень медленное и тихое:
- А куда дешевле?..
- Уф... - Начинаю работать, называю предложения на ближайшую для бронирования дату.
Но девушки молчат. Дошли до трех звезд, дешевле только к себе на дачу поехать.
Спрашиваю:
- Ну вы сами-то за сколько хотели путевку купить? Чтобы я понимала,что искать.
- Двадцать-двадцать пять тысяч... За двоих! - С нажимом на последнем слове выдыхает коренастая.
Ищу.
Ага! Есть! Я радостно предлагаю за двадцать одну тысячу рублей за двоих с перелетом. Конечно, скромный отель, трехзвездочный, но со всеми удобствами: полный пансион, то есть "все включено". И от моря всего 300 метров. Показываю изображения на мониторе и зачитываю характеристики отеля. Девушки смотрят молча. Эмоций - ноль!
Я тоже замолкаю и смотрю выжидающе. Казалось, что у коренастой шла перезагрузка мозга. Она подняла брови. Наконец, слышу первый вопрос:
- А wi-fi в номере есть?
Я ошалело смотрю на них:
- Девочки, даже не во всех пятизвездочных отелях он есть в номерах.
Они молча смотрят на меня.
Потом коренастая встает, что-то бубнит, похожее на "спасибо", и, поворачиваясь ко второй, говорит что-то на своем языке. По жесту понимаю, что собирается уходить.
Та удивленно смотрит на подругу и что-то отвечает. У меня уже начинается нервный тик. Столько времени потрачено зря. И ведь тур копеечный, просто хотелось помочь девчонкам.
- Вам не понравился отель? - Пытаюсь хоть что-то понять. Самолюбие задето. - Но девочки, милые, за такие деньги вам лучше отель никто не предложит.
Кивают, но продолжают молчать. Ну что тут поделаешь, я уже мысленно распрощалась с ними. Обидно, конечно. Вот она, инициатива и материнские чувства... Выходят мне они порой боком. Прибыль фирме с такого тура - с гулькин нос. Даже смешно, а еще налоги заплатить...
Но вторая, видно, меня все же услышала. Уходить не хочет. Переглядываются. Меня будто не замечают.
Коренастая ( я уже понимаю, что старшая)спрашивает худенькую:
- Что? Ты хочешь? - Брови опять медленно поползли вверх.
Та кивает и тихо говорит.
- Дешевле нигде не будет.
- Точно хочешь? - Старшая хмурится.
Худенькая опять кивает. Смотрят друг на дружку.
У меня уже вырывается стон:
- Девушки, у нас рабочий день закончился.
И тут коренастая поворачивается ко мне:
- А оформить можно?
Я уже не знаю, как реагировать:
- Ну, если будете бронироваться...
Сели. Я лихорадочно хватаю паспорта и быстро все оформляю.
Старшая вдруг медленно спрашивает;
- А... если мы там... потеряемся?
Я смотрю на них уже квадратными глазами. Начинаю объяснять про встречу/проводы в аэропорту. И что их доставят по адресу. Вроде поняли.
И тут выясняется, что денег с собой нет. Ушли искать банкомат. Пришлось ждать. Через полчаса пришли. Оплатили. Еще раз все пошагово объясняю, а сама уже начинаю за них переживать. Какие-то они чудные.
Напоследок говорю им, чтобы ждали смс-сообщение о готовности документов. Скорее всего, это будет завтра ближе к вечеру. Девушки что-то набирают в телефоне и уходят.
Надо ли упоминать, во сколько я дома была?
Утром следующего дня те же две девушки прибегают к нам в офис взмыленные, смотрят на меня:
- Нас охранники не хотели к вам пускать!
Я в недоумении.
- Что-то случилось? Я пока пропуск вам не заказывала...
- Мы за путевками! Вы же сказали сегодня получать!
- Так я же сказала, чтобы ждали смс-сообщение. Мы ведь только утром получили подтверждение брони, еще даже не успели перевести деньги туроператору...
Старшая вдруг начинает рыться в телефоне и начинает читать: "Жди-те смс. Потом приходите". И начинает кивать, "Да, все так".
Меня уже потихоньку потряхивает от нервов. Жалею, что ввязалась в авантюру. Выпроводили мы их, оплатили тур, и к обеду выдали документы.
Видим, же... заторможенные очень. Переживаем. Еще раз все досконально разжевали, объяснили, можно сказать, пошагово. "Все понятно?". Девушки кивают. В конце беседы коренастая признается, что уже не первый раз ездит.
Завтра наступило с неприятных новостей от авиакомпании. Вылет с 14:00 перенесли на 19:00. Сама расстроилась. "Нет, только не это!" Понимаю, как долго и тяжело придется объясняться...
На часах 12:45.
Я, уверенная, что туристы уже в пути к аэропорту, но все же звоню и сообщаю им новость. Ведь растеряются, не найдя свой рейс на табло в зале вылетов. Понимаю, что будут тоже расстроены. Но рассказываю как есть. В трубке тишина. Мне неловко самой, приношу еще раз извинения, сожалею, что так получилось и размышляю вслух, где бы им перекантоваться все это время. На часах 12:50.
И вдруг слышу:
- А мы пока не выехали. Мы дома...
- Как дома?! - Я в шоке. Неужели я недооценила девочек, и они изучили сайт аэропорта и в курсе изменений в расписании рейсов?
Мысли вихрем построили всевозможные схемы, и только собралась задать вопрос, как слышу:
- О, как плохо... Это мы совсем поздно приедем в отель...
Теперь понимаю, что до девочки только что дошло, что рейс задерживается, и таким образом пыталась выразить недовольство и предъявить претензию. Боже, не поверите, я будто смотрела сюжет в замедленной съемке. Девушка говорила медленно-медленно:
- Это... очень плохо, мы так не хотим...
И тут я не выдерживаю:
- А если вы собирались в 14:00 вылетать, то почему все еще дома? Ведь в этом случае скоро регистрация должна закончиться! Или вы рядом с аэропортом живете?
- Нет. А нам говорили, что можно за два часа...
- Во-первых - рекомендовали за три часа быть уже в аэропорту. За два с половиной - начинается регистрация, а за 45 мин она заканчивается. - Я посмотрела на часы. - И если бы рейс вылетал вовремя, то осталось бы 15 минут до окончания регистрации. А вы еще не выдвинулись из дома! Вы понимаете?
Молчат. Наверное, смотрят на часы, соображают. Или кивают?.. Я уже подозреваю, что и часы у них тоже в другом ритме движутся.
Я взмолилась:
- Девочки, родненькие. Насколько можете скорее пихайте все в чемоданы и бегите! Бегите быстрее! Иначе и на этот рейс опоздаете. Это счастье, что его задержали! Вы это понимаете? За три часа до вылета надо быть в аэропорту, но в вашем случае, я бы рекомендовала за пять! Слышите меня? Пожалуйста, я вас умоляю, пулей летите в аэропорт.
А сама как представила этих "пуль". Не знала, то ли плакать, то ли смеяться.
Услышала наконец:
- Да...
Положила я трубку и думаю: "Успеют все же или нет?".
Прокручивая в голове весь диалог и реакцию туристок, с таким уникальным энергосберегающим режимом, воображение упорно рисовало образы милейших и мною очень любимых ленивцев; которые живут в своем медленном ритме, и не понимают, куда все торопятся. Мир их прекрасен. А суета- зло!
Весь вечер нервничала, но уже не звонила им сама. Ждала, со страхом поглядывая на телефон... Нервная у нас все же работа.
Но и девушки не позвонили. Надеюсь, долетели, не заблудились, отдыхают. Все же мы ответственны за тех, кого приручили. Хорошего им отдыха! Я же говорю, суета - зло. Столько нервов зря потрачено...
Вам также могут быть интересны другие мои рассказы:
Также не забывайте пользоваться Картой канала, в которой есть ссылки на все мои рассказы