Приобретая тот или иной товар, конечно, хочется, чтобы он прослужил как можно дольше. Но иногда в процессе эксплуатации могут «выплыть» какие-либо недостатки. И если гарантийный срок к тому моменту еще не истек, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата денег, бесплатного ремонта товара или его замены на новый.
Как исчисляется гарантийный срок
По общему правилу, гарантийный срок исчисляется со дня передачи вам товара. Но есть нюансы.
Гарантийный срок сезонных товаров
Для сезонных товаров (одежда, обувь) гарантийный срок начинает течь с момента наступления соответствующего сезона. Этот момент определяется региональными властями исходя из климатических условий. Так, в Москве установлены следующие сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков сезонных товаров (Постановление Правительства Москвы от 16.07.2013 N 466-ПП):
- зимний сезон – с 1 ноября;
- весенний сезон – с 1 марта;
- летний сезон – с 1 мая;
- осенний сезон – с 1 сентября.
Гарантийный срок товаров, купленных дистанционно
При таком способе приобретения товара гарантийный срок исчисляется со дня доставки.
Покупка/доставка товара в один день, а установка/сборка/подключение - в другой
Здесь день, с которого начнет течь гарантийный срок, зависит от того, кто производит установку или сборку купленного товара. Допустим, вы приобрели мебель и заказали ее сборку в той же фирме. Тогда гарантийный срок начнет течь со дня, когда у вас появилась возможность полноценно этой мебелью пользоваться. Если же сборку вы заказали в другой фирме, то гарантийный срок начнет исчисляться со дня заключения договора купли-продажи мебели.
Гарантийный срок комплектующих товара
Гарантийный срок комплектующих товара равен гарантийному сроку самого товара в целом. Однако в договоре может быть предусмотрены разные сроки. Если гарантийный срок комплектующих меньше гарантийного срока товара, то свои претензии покупатель вправе предъявить в течение гарантийного срока самого товара. Если же на комплектующие установлен больший срок, то претензии в связи с выявленными недостатками комплектующих предъявляются в пределах гарантийного срока на них, даже если гарантийный срок самого товара уже истек.
Если гарантийный срок не установлен
Тогда покупатель вправе предъявить свои требования при выявлении недостатков товара в пределах двух лет со дня передачи продавцом товара покупателю.
Внимательно читайте условия гарантии
Мы рассказали об общих правилах гарантийного срока, но в каждом отдельном случае они могут меняться. Поэтому перед эксплуатацией внимательно ознакомьтесь с гарантийными условиями. Кроме того, в договоре часто указываются случаи, когда покупатель «слетает» с гарантии. Например, при самостоятельном подключении бытовой техники такой, как стиральная машина, плита и т.д.
О том, что такое срок службы товара вы можете прочитать на сайте Роспотребнадзора.