Эмоциональный интеллект это способность человека – понимать свои эмоции, управлять своим внутренним состоянием, понимать эмоции окружающих людей, а также управлять их эмоциональным состоянием.
Человек постоянно испытывает эмоции, каждый день, час минуту и даже секунду. Любое происшествие вызывает эмоцию, человек не робот, если он здоров, эмоцию будут преследовать его везде – на работе, в семье, в обществе, даже в одиночестве.
Любой сотрудник, находящийся в вашем подчинении, это человек со своими эмоциями. Каким бы профессионалом он не был, он будет подвергаться влиянию эмоций, поэтому вам как руководителю важно понимать вашего сотрудника, чувствовать его и находить правильные слова.
Любители футбола прекрасно помнят матч Лиги чемпионов Барселона - Ливерпуль, матч закончился со счетом 3-0 (все считали, что шансов на победу в ответной встрече нет) Главный тренер Ливерпуля Юрген Клопп зашел в раздевалку и произнес речь : «Нас сегодня обыграла лучшая команда мира, но я уверен, что мы можем победить эту команду в ответной встрече, я горжусь вашей игрой!» Через неделю Ливерпуль обыграл Барселону со счетом 4 0 и вышел в финал Лиги Чемпионов. Это случай высокого управленческого мастерства, невероятного высокого уровня эмоционального интеллекта. Представьте себя на месте этого тренера, вас разгромили и затоптали, но вы сумели встать, вы верили в себя в свою команду. Вы заходите к своим подчиненным и заряжаете их своей энергией, оптимизмом и верой! Это достойно уважения!
Если вам нужен пример человека с высоким уровнем эмоционального интеллекта, посмотрите и прочитайте биографию Юргена Клоппа (был средним футболистом, проиграл 6 финалов подряд, но верил в себя и в свою команду и все-таки добился успеха). Он максимально близок со своей командой, но не теряет уважения, игроки без ума от этого тренера.
Как же добиться такого единения с командой? Только работой над собой и повышением эмоционального интеллекта.
Какие цели должен ставить перед собой руководитель для достижения высоких результатов.
1) Разобраться в себе – вы должны быть примером для подражания своих подчиненных, приходите вовремя, любите вашу компанию, всячески поддерживайте вышестоящих руководителей, будьте честны с собой и окружающими, не позволяйте нарушать ваши принципы никому, ставьте цели и достигайте их. Заряжайте окружающих оптимизмом, шутите и улыбайтесь.
2) Подбирайте персонал таким образом, чтобы они были близки вам по духу, не позволяйте нарушать ваши принципы. Как можно чаще общайтесь с вашими подчиненными. Знайте главное правило – невозможно постоянно контролировать ваших подчиненных, если они захотят, они обманут вас. Воспитывайте в них чувство ответственности.
3) Вы будете видеть то, как работают ваши подчиненные, если они выкладываются на полную вы это увидите и почувствуете. Будьте благодарны им за это! Хвалите их чаще. Если даже вы проиграли, но сделали все, что могли, скажите спасибо и снова зарядите их своим оптимизмом и верой.
4) Если вы достигли успеха, радуйтесь вместе с ними, не стесняйтесь своих эмоций, но помните, что это они помогли вам достичь цели!
Все это может показаться нереальным, но кто сказал, что это будет легко. Повышение эмоционального интеллекта происходит не в одночасье это долгий процесс.
В крупных Западных корпорациях такой стиль управления считается нормой. В нашей же стране вы будете сталкиваться с непониманием управленцев старой закалки. Особенно сильно это проявляется в силовых и государственных компаниях.
Если вы работали в гос. структурах или служили в полиции, вы понимаете о чем я. Руководителям абсолютно плевать на своих подчиненных, какое отношение получают взамен, конечно, абсолютно наплевательское. Врачи, получают копейки, учителя получают гроши, и вы хотите, чтобы они идеально выполняли свои обязанности??
В нашей стране развит авторитарный стиль управления. Такой стиль требует абсолютного подчинения, но главная проблема данного стиля – это невозможность раскрыть весь потенциал вашего сотрудника, невозможность завоевать его «сердце». Сотрудники не будут получать удовольствия от работы под вашим управлением, они будут терпеть пока хватит сил.
Во избежание такого отношения со стороны ваших подчиненных, запомните несколько золотых правил и когда вы решите, что либо сказать вашему подчиненному вспомните о них:
1) Всегда уважайте ваших подчиненных
2) Будьте честны с ними (не скрывайте и не обманывайте их)
3) Если вы совершили ошибку извинитесь
4) Всегда обращайте внимание на результат работы вашего сотрудника (даже на отрицательный)
5) Будьте благодарны им за их работу
6) Любимцев и звезд быть не должно.
Это всего лишь малый список правил, но даже он способен поменять взаимоотношения между вами и вашими подчиненными. Успехов вам.
P.S. Подписывайтесь на канал, вас ждет много увлекательных статей.