Для вручения претензии продавцу, можно воспользоваться:
1. Курьерской услугой;
2. Почтой России;
3. Вручить лично.
Самым затратным и непопулярным является первый вариант – вручение претензии с помощью услуги курьера. Прибегнуть к этому способу можно, когда продавец – крупная фирма. Во время оформления услуги, обязательно укажите вид (тип, описание) корреспонденции – «претензия». При обращении в курьерскую службу, не забудьте получить документы, подтверждающие вручение адресату. Из минуса следует учесть, что курьерские службы просят указать конкретного адресата – ФИО работника компании, которому адресуется претензия.
Еще один способ отправить вашу претензию – по почте. Отправлять корреспонденцию нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В описи указать – «претензия» или «претензия о возврате денежных средств».
Движение письма можно отследить с помощью сайта Почты России в разделе «Отслеживание». С помощью трэк-номера, указанного на квитанции, можно узнать дату доставки заказного письма до адресата. В случае судебного разбирательства, распечатанная информация с сайта Почты РФ будет принята, как доказательство вручения претензии организации.
Документы, полученные от курьерской службы или на кассе Почты(чек, опись вложения) следует сохранить, т.к. будут являться доказательством получения претензии магазином. Расходы по отправке претензии можно будет взыскать через суд, как понесенные убытки.
При личном посещении магазина, необходимо взять с собой два экземпляра претензии. Один экземпляр передаете продавцу, а на втором требуете поставить отметку о получении претензии.
В отметке должны содержаться сведения о лице, принявшим претензию(должность, подпись, расшифровка – фамилия, иннициалы), дата получения, печать или штамп организации (индивидуального предпринимателя). пример: «претензию принял администратор магазина Иванов И.И., 27.07.2019 г., подпись».