«За оставленные вещи администрация ответственности не несет!» — нередко мы встречаем такую надпись на шкафчиках хранения вещей в супермаркетах, спортивных залах или гардеробах. Но так ли это на самом деле?
Оставляя вещи в соответствующих ячейках, мы заключаем с магазином договор на их хранение. Доказательство тому — жетон или ключ, а также п.2 ст. 887 ГК РФ, 891,901 и 924 статьи ГК РФ. Поэтому в случае пропажи или порчи оставленных вещей вы имеете право получения компенсации за понесенные убытки.
В таком случае необходимо обратиться к администрации магазина и вызвать полицию. Номерок, штрихкод, жетон или ключ, подтверждающий, что вы оставляли вещь в камере хранения, не отдавайте до составления заявления или сфотографируйте и предоставьте под расписку.
Юридическая помощь в сфере защиты прав потребителей
Кроме того, нужно найти свидетеля, который докажет, что вы действительно положили именно эту вещь в ячейку хранения — это может быть как другой покупатель магазина, который мог видеть ваши действия, кто-то из друзей, знакомых или коллег, которые видели вас с данной вещью до того как вы пришли в магазин, и т.д. Также требуйте от полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения, а случай их отказа фиксируйте как в протоколе, так и на видео. Помимо этого, следует написать претензию на имя генерального директора магазина с требованием возмещения ущерба.
Если магазин отказывается компенсировать ваши потери, а полиция кажется не особенно заинтересованной в данном вопросе, стоит обратиться в суд с исковым заявлением либо бюро товарных экспертиз.
Стоит добавить, что вы имеете право не сдавать в камеру хранения особо ценные вещи — сотрудники заведения или магазина не имеют права не пустить вас со своими вещами или обязать вас оставить их в ячейке.