Мы уже разобрались в том, как роботизация может привести компании к процветанию и зачем внедрять в их операционную деятельность RPA-платформы. Расскажу более конкретно о том, как работает наша платформа ROBIN и чем она может быть вам полезна.
Путь к роботизации
Уже более 4 лет мы занимаемся роботизацией, начав с заказной разработки для автоматизации рутинных задач, которые возникали более или менее спонтанно. Постепенно в мире начала возникать культура роботизации с помощью платформ. Появилась одна из известнейших на тот момент платформ UiPath. Мы стали пробовать применять её для решения наших задач, и на тот момент нам не хватило имеющегося функционала. Например, были сложности в работе с приложениями через Citrix. Сейчас, конечно, все эти проблемы уже решены, но на тот момент наша разработка справлялась с ними лучше.
Набрав определённый опыт, мы стали оформлять наши наработки в единую платформ — так появился ROBIN. Мы решили пойти другим путём, чем тот же UiPath: мы упростили взаимодействие, у нас очень мало программирования. Например, сильно упрощена работа с переменными: программисту важно знать разные типы переменной, это может быть integer, decimal, double и т.д.; мы рассчитываем на бизнес-аналитиков: для них число — это просто число.
Мы упрощаем инструмент для того, чтобы пользоваться им можно было быстро и эффективно.
Если в работе компании есть несколько разных бизнес-процессов для одного робота, управлять ими можно несколькими способами. Максимально утилизировать деятельность робота в данном случае можно с помощью оркестратора: он получает известие о завершении одного сценария и сразу запускает следующий. Без оркестратора лицензия сама по себе позволяет запускать разные сценарии по стандартному расписанию Windows. Единственное: надо понимать, что, если робот закончит один процесс раньше, чем должен начаться следующий, он будет простаивать.
Робот для документов
Мы двигаемся и в сторону расширения функционала: например, работаем над роботизацией документооборота. Документооборот — один из важнейших процессов жизнедеятельности компании, и внедрение RPA-технологий существенно повысит и продуктивность её деятельности, и скорость всех процессов.
Для этого понадобятся инструменты классификации, текстового майнинга, OCR-движок, помогающий распознавать документы. Эти различные инструменты могут быть отдельными модулями, подключающимися к роботам, и предлагаться как отдельные решения или как интегрированные, например, с ABBYY.
В нашем решении ROBIN классификация включена внутрь продукта, модуль классификации работает именно с текстами на русском языке. Неважно, насколько структурирован текст, платформа определит нужную категорию. Есть и встроенный инструмент для текст-майнинга, позволяющий на выборке документов обучить нейронную сеть на извлечение данных из неструктурированных документов. Кстати, в других RPA-решениях такого нет.
ROBIN подключается и к вашему собственному OCR-движку и может использовать встроенный Tesseract от Google (но мы рекомендуем всё-таки приобретать проприетарный движок, его качество выше). Когда данные уже распознаны, информацию можно забрать разными путями. Если она в одном и том же формате — её просто забрать и сразу начать обработку, если же у документов разные структуры, а информация расположена в разных блоках, подключается тот самый модуль текст-майнинга.
Поговори с роботом!
Ещё у ROBIN есть отдельный модуль с чат-ботами, который позволяет создать дополнительный интерфейс общения с роботом для человека. Не нужно осваивать сложные команды, можно просто написать в мессенджер: мне надо сделать такие-то действия, вот данные — и робот сам выполнит все нужные операции и передаст вам результат.
Сейчас мы как раз разрабатываем чат-бот для одной из телекомпаний: по сути, он является централизованным входом для всех сотрудников для решения повседневных задач: от бронирования переговорок до оформления новых сотрудников. Чат размещён на внутреннем портале и подключён ко всем мессенджерам, которые используют сотрудники. Сотрудник обращается к боту по любому каналу, бот собирает всю необходимую информацию и запускает робота на сервере, который начинает выполнять все нужные операции. У человека может не быть рядом компьютера с доступом на корпоративный портал, бот сделаем всё за него.
Павел Борченко
Директор по инновациям, Аплана. Бизнес-решения