Если вы когда-либо ездили в час пик или пробирались через переполненный магазин, вы слишком хорошо знаете, что грубые люди повсюду. Будь то оскорбительный комментарий или пренебрежительное отношение, грубость распространена повсеместно. Слишком часто этот негатив добирается до нас.
Вы не можете контролировать чье-либо поведение, но не хотите, чтобы вас провоцировало чье-то хамство? Ну так что делать?
Вот некоторые проверенные методы, которые умные люди используют, чтобы эффективно справляться с грубыми людьми.
1. Поймите, что в хамстве нет ничего нового.
Грубость кажется частью человеческой натуры. Мы жаловались на это с незапамятных времен - Платон, как известно, разглагольствовал о неуважительных и невоспитанных юношах. Грубое поведение может легко стать привычкой для многих людей. Мы часто просто забываем о важности показывать доброту, сочувствие и понимание другим.
Грубое поведение привлекает внимание: оно вызывает более негативное поведение. Но если мы увидим, что это негативное поведение препятствует нашей продуктивности, нашему счастью и нашему здоровью, мы можем признать важность прекращения такого поведения. Хамство не является чем-то новым, но это не значит, что мы должны продолжать цикл хамства.
2. Останови спираль хамства.
Грубое поведение может распространиться как болезнь, если вы позволите. Один акт грубости может легко по спирали вызвать другие, распространяя грязный характер и плохое поведение.
Легко увидеть, как это происходит. По дороге на работу перед вами появляется грубый водитель, который заставляет вас чувствовать раздражение и разочарование. Вы избавляетесь от этих негативных эмоций у своих офисных товарищей, когда обнаруживаете, что бездельничаете с коллегами по работе. Ваши коллеги, чувствуя себя раздраженными, раздражительны и грубы по отношению к другим. И так далее.
Вы в силах остановить этот цикл грубости. С небольшим сочувствием вы можете смягчить грубость добротой.
3. Не принимайте грубость лично.
Первый шаг к прекращению цикла грубости - перестать воспринимать грубое поведение лично. У всех нас есть плохие дни, когда мир, кажется, избивает нас. Слишком заманчиво вынести это в мир, что на самом деле означает перекинуть это на ближайшего к вам человека.
Это случается со всеми нами, поэтому осознание того, что у обидчика может быть просто плохой день, может поставить точку в перспективе. Они могут иметь дело с чем-то сложным, когда вы случайно оказались на линии огня. Часто вы можете разорвать цикл грубости, избегая реагирования на плохое поведение своим собственным негативом.
4. Реагировать на грубость с добротой.
Не позволяйте грубому человеку заставлять вас отвечать тем же. Один из лучших способов смягчить грубое и негативное поведение - это оставаться дружелюбным и позитивным. Это дает другому человеку шанс успокоиться и настроить свое поведение так, чтобы оно соответствовало вашему. Доброта может быть прекрасным противоядием от грубости.
Проявлять доброту к кому-то, кто унижает или оскорбляет других, может быть чрезвычайно трудно. Но, подав спокойный и воспитанный пример, вы можете побудить их последовать вашему примеру. Если это не работает, вы можете гордиться, зная, что вы не понизили свои стандарты или не добавили свое собственное грубое поведение в смесь. Вместо этого вы сохраняли спокойствие.
5. Используйте юмор, чтобы разрядить трудного человека.
Грубый и трудный человек может создать напряжение и беспокойство в себе и во всех вокруг. Помните, они, вероятно, грубы, потому что они злы или расстроены из-за чего-то, что они переживают. Юмор может отвлечь и снять напряжение, позволяя всем отшутиться.
Вы можете сделать это, найдя способ посмеяться над общей ситуацией или подшутить над общим опытом, который может вас связывать. Самоуничижительный юмор также может быть обезоруживающим. Найти способ добавить немного легкомыслия, когда кто-то чувствует себя не в духе, может быть просто, чтобы помочь всем нажать кнопку сброса и начать снова с позитивной ноты.
6. Позвоните человеку по поводу его или ее поведения.
Другая тактика, чтобы остановить спираль хамства, состоит в том, чтобы просто напомнить им об их поведении и попросить их остановиться. Если кто-то, от кого вы не можете избавиться, постоянно грубит вам, вам нужно решить проблему напрямую. Вам не нужно принимать постоянные оскорбления от кого-либо. Вы никогда не должны позволять никому обращаться с вами неуважительно.
Поговорите о том, что происходит. Человек осознает, насколько вредны его или ее действия для вас? Возможно, человек не понимает, насколько он груб. Информирование человека дает ему или ей возможность извиниться и попытаться быть более вежливым.
7. Не усугубляйте.
Когда тебя кто-то раздражает, твой первый инстинкт может откинуть его назад. Но помните, вы всегда можете контролировать себя. Выберите не поддаваться драме. Независимо от того, как действует другой человек, вы сами управляете своим поведением, так же, как и им самим.
Сохраняйте спокойствие. Сделайте глубокий вдох и дайте себе время, чтобы успокоиться, если кто-то вас расстроил. Помните, вам не нужно опускаться до их уровня, и это, вероятно, только усугубит ситуацию. Поддерживать свое достоинство и подняться над схваткой.
8. Прояви сочувствие и соучастие.
Выражение сочувствия требует, чтобы вы попытались понять, почему этот человек груб. Возможно, этот человек сталкивается с трудной ситуацией в своей личной жизни или чувствует себя перегруженным сроками, которые накапливаются на работе. Если вы сможете найти способ показать, что вы понимаете их и заботитесь о них и о том, через что они проходят, они будут чувствовать себя более связанными и менее одинокими в своей борьбе.
Если вы знаете, что кому-то трудно, дайте им понять, что вы понимаете. Не судите их за плохой день или за то, что они ругали других. Вы можете найти способ упомянуть, что у вас тоже были тяжелые дни, и вы можете рассказать о том, что чувствует человек.
Если кто-то на мгновение теряет манеру поведения, это может помочь ему осознать свое негативное поведение. Если человек злится, отпусти его. Вы ничего не можете сделать, чтобы заставить кого-то себя вести иначе.
9. Будьте хорошим примером для подражания.
У людей есть все скрытые мотивы, чтобы действовать так, как они действуют. Признайте, что некоторые люди используют грубое поведение как способ показать свое господство или продемонстрировать власть. Возможно, они пытаются спровоцировать реакцию и заставить вас выглядеть плохо. Не позволяйте им получать удовольствие от того, что вы злитесь.
Будучи хорошим примером для подражания и относясь к каждому со справедливостью, добротой и сочувствием, вы демонстрируете то поведение, которое ожидаете от окружающих. Если они не могут показать вам такой же уровень вежливости в ответ, возможно, пришло время обратиться за помощью к другим.
10. Избегайте грубого человека.
Когда все остальное терпит неудачу, имейте в виду, что иногда лучше просто уйти. Если вы сделали все возможное, чтобы человек узнал о его или ее действиях, и вы пытались проявить доброту и сочувствие, возможно, этот человек просто не способен относиться к вам (и другим) с вежливостью и хорошими манерами.
Избегая обычно грубых людей, вы отбираете их аудиторию и даете им меньше целей, на которые можно набрасываться. Отсутствие аудитории также разрядит ситуацию. Если все вокруг них начнут давать им широкий причал, возможно, это будет тревожным звонком. А если нет, то это, по крайней мере, поможет всем остальным иметь лучший день.