Говорите что по телефону продать сложнее? По телефону тяжело уловить настроение и построить диалог? Бред! Если у вас есть слух( не музыкальный), вы услышите как там улыбнулись или тихо послали вас к черту. Все это вопрос времени и практики.
А знаете что самое прекрасное в телефонных продажах? Вы можете поставить на mute и отключится от клиентского бреда. Вы можете послать его 25 раз и показать ему тот самый палец, потому что отгрузить должны были 3 ведра картошки по заказу, с чего он 4 то требует?! Вы можете быть свободны в эмоциях и мыслях, потому что вас не видят, потому что вас только слышат.
Внимание! А вот в живой продаже вы этого сделать не можете. Он же стоит с тобой рядом, он ждет когда ты посчитаешь, когда ты ты ему ответишь. Ты не пошлешь его, потому что он стоит перед тобой. А если вы рядом живете, ха.... он тебя запомнит. Не дай вам Бог сделать ошибку именно на этом клиенте. Потому что он вас помнит и рядом живет.
А по телефону что? А по телефону голоса похожи.