Найти в Дзене

Кто на шухере. Или почему уровень клиенткого обслуживания - прежде всего показатель гарантии и безопасности.

С прошлого раза, когда Райффайзен решил все мои насущные проблемы, подставил мне свое дружеское плечо, скажем так, я начал всем его расхваливать и стараться почаще использовать его счет для оплаты услуг. Все было ничего, и на скептические отзывы о Райфе от коллег, я отмахивался простым -да, значит вам не повезло. Такое иногда может случиться. Но что, что произошло неделю назад, навеяло меня на много разных мыслей. О чем речь? Итак, допустим вы пользуетесь картой как обычно. То есть на ней есть вайфай) вы ее подцепили к телефону - в данном случае это ЭпплПэй - и все гладко и спокойно. И вдруг… Что же произошло у меня, с определенного момента поломаться услугами стало не получаться и мне постоянно приходилось перетаскивать в эпплпэй карту, которая была установлена картой не по умолчанию, и оплачивать. Так или иначе тенденцию я заметил и, если раньше я думал - так надо, потерплю, то потом понял, что нужно что-то предпринимать. Понял особенно тогда, когда терминал оплаты в автобусе отбил м

С прошлого раза, когда Райффайзен решил все мои насущные проблемы, подставил мне свое дружеское плечо, скажем так, я начал всем его расхваливать и стараться почаще использовать его счет для оплаты услуг. Все было ничего, и на скептические отзывы о Райфе от коллег, я отмахивался простым -да, значит вам не повезло. Такое иногда может случиться. Но что, что произошло неделю назад, навеяло меня на много разных мыслей. О чем речь?

Итак, допустим вы пользуетесь картой как обычно. То есть на ней есть вайфай) вы ее подцепили к телефону - в данном случае это ЭпплПэй - и все гладко и спокойно. И вдруг… Что же произошло у меня, с определенного момента поломаться услугами стало не получаться и мне постоянно приходилось перетаскивать в эпплпэй карту, которая была установлена картой не по умолчанию, и оплачивать. Так или иначе тенденцию я заметил и, если раньше я думал - так надо, потерплю, то потом понял, что нужно что-то предпринимать. Понял особенно тогда, когда терминал оплаты в автобусе отбил мне - карта мол находится в блок-листе. Что это за лист никто пояснить не мог. И когда карта стала отбиваться касс перекрестка, маршрутки, кафе и прочих услуг, стало понятно, что Мострансавто тут не причем. Так эта история бы и тянулась, и может быть удалось бы ее замять, если бы не захотел в очередно раз оплатить очередные услуги, а именно пополнить кошелек ставок на спорт. Это был не столько прикол, сколько исследование. В итоге оплачивать пришлось альфой ,а карту Райфа заблокировали под перевыпуск, подозревая, что она скомпрометирована.

Мне приходили в голову разнообразные мысли, я пытался трассировать до начала блокировок ,вспоминая о своей жизни неделю назад все больше и больше. Потом появилась гипотеза, потом вторая и потом удалось все понять и подтвердить с большой долей вероятности эту гипотезу в банке.

Итак, ответ. Что называется, не даром в портфеле карточных продуктов у банков есть специальные детские карты. Получилось как. Передувая в пользование одну из карт (ЯК) сыну на денек-другой, сын конечно же пользовался ей бережно, как и полагается. Только один нюанс. Не смотря на то ,что пользовались мы картами разных банков, они все заявлены на меня. И пользовались мы этими картами почти в одно и то же время, но в разных городах, примерно 80 км друг от друга. Служба ИБ в банках (и не только) устроена так, что может получить косвенную информацию о локации клиента ,используя события на дорогах, с камер наблюдения, события возникшие на точках продаж и реализации услуг и потому подобное. Фокус в том. Что Единственный банк, который оставил меня в Блэк-лист был Райфайзен. Что сказать, браво! От меня требовалось только позвонить в банк и решить эту проблему своевременно, а не доводить до инцидента с полной блокировкой.